内训课程

在带领学员熟悉国内商务礼仪的基础上，重点讲解及练习涉外的商务礼仪。同时，根据客户是德资企业的特点，介绍一些讲师在西门子德国慕尼黑工作数年的亲身经历中体验到的德国人的交往模式。从而带给学员实用而够水准的商务礼仪技能，提升我们涉外交往人员的专业形象及工作能力。 培训中还会增加一些对其他西方国家文化的了解，如法国人的浪漫（散漫）、英国人的教条、美国人的灵活、意大利的狡猾、北欧人的诚恳等等，

领导者的角色认知和转换 领导者必备的领导素质和心态 领导者承上启下的企业沟通技能 完整的人际需求分析和全套的团队激励技能 通过这两天的培训，学员们将会建立专业的管理者的眼界和心态，成为合格的团队带头人，成功完成从技术专才向管理专才的过渡和转换，也为学员在职业发展和参加后续的管理课程打下坚实的基础。

清楚及掌握现代企业中的团队建设与管理的技能：领导知人善用，成员各尽其责，成为高效率的和谐团队。

- 问题的定义 - 描述问题的SMART 5大元素与3W法则 练习 – 问题的描述方法 解决问题经典流程图 - 有关数据的收集与分析：问卷调查，现场调查，内部有关人员/部门调查，外部媒体查询 - SWOT 分析法 　　　- 5 Whys分析法 - 分析主次原因(鱼骨图分析法) - 列出解决问题所需资源 (人力，物力，知识，技能…) 　　　- 列出可能的障碍，影响及克服方法 - 实际案例讲

训导师的工作定位 训导师的素质 东西方文化差异，思维差异，行为差异，工作方式差异 成人学习的特点 以人为本的DISC个性分析技巧 训导工具： SMART 表达方式 3W 训导模式 5 why 启发方式 脑力风暴法 OARS 训导模式

如何带领新提升的领导者胜任工作，如何留住有潜力的骨干力量？这是每个企业管理层面临的两大挑战。 本课程教导学员掌握与时并进的领导艺术，随着本部门，本团队的不断发展，不断调整、提升自己的领导艺术，培养出企业需要的领导人才。

本课程专为经常需要谈判的专业人士所设计，培训后，学员将会进行谈判6大能力的自我评估，明确掌握谈判的时机，准备谈判计划书，明确了解筹码的运用，以及谈判语言的使用等技巧

好的管理体系必须付诸于简易便捷的管理工具，在项目统筹规划-落实分工-过程监督-成果交付的全过程，本课程提供了大量实践中高效运作的工具、表单乃至于信息化软件，高效便捷落地项目全流程，这些工具在培训后可立即应用于工作现场。

前言 　　学员受益：经理人在执行中不断面临风险和挑战，如何提前识别问题、如何分析问题，如何在问题发生后迅速有效解决。 　　1、 Kick-off录像 　　2、 学员与讲师在课程中的定位 　　3、 课程的主体内容介绍及重点 　　4、 如何学习这门课程（内化与照搬） 　　授课方式：录像开场，破冰游戏，小组讨论

制造业最佳实践项目管理流程和方法，可直接应用业制造业项目实践工作中，迅速提高项目统筹管控能力。 需求工程方法：精准客户需求的方法、需求分析方法 制造业项目常见风险清单与风险登记表 常用制造业项目模板展示（工艺改进、新产品研发、问题分析与处理、降本等）