王群

本课程专为经常需要谈判的专业人士所设计，培训后，学员将会进行谈判6大能力的自我评估，明确掌握谈判的时机，准备谈判计划书，明确了解筹码的运用，以及谈判语言的使用等技巧

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如何带领新提升的领导者胜任工作，如何留住有潜力的骨干力量？这是每个企业管理层面临的两大挑战。 本课程教导学员掌握与时并进的领导艺术，随着本部门，本团队的不断发展，不断调整、提升自己的领导艺术，培养出企业需要的领导人才。

训导师的工作定位 训导师的素质 东西方文化差异，思维差异，行为差异，工作方式差异 成人学习的特点 以人为本的DISC个性分析技巧 训导工具： SMART 表达方式 3W 训导模式 5 why 启发方式 脑力风暴法 OARS 训导模式

- 问题的定义 - 描述问题的SMART 5大元素与3W法则 练习 – 问题的描述方法 解决问题经典流程图 - 有关数据的收集与分析：问卷调查，现场调查，内部有关人员/部门调查，外部媒体查询 - SWOT 分析法 　　　- 5 Whys分析法 - 分析主次原因(鱼骨图分析法) - 列出解决问题所需资源 (人力，物力，知识，技能…) 　　　- 列出可能的障碍，影响及克服方法 - 实际案例讲

清楚及掌握现代企业中的团队建设与管理的技能：领导知人善用，成员各尽其责，成为高效率的和谐团队。

领导者的角色认知和转换 领导者必备的领导素质和心态 领导者承上启下的企业沟通技能 完整的人际需求分析和全套的团队激励技能 通过这两天的培训，学员们将会建立专业的管理者的眼界和心态，成为合格的团队带头人，成功完成从技术专才向管理专才的过渡和转换，也为学员在职业发展和参加后续的管理课程打下坚实的基础。