一、帐前受命——项目启动阶段
项目管理ABC
1. 项目管理方法——企业执行力的催化剂
2. 项目管理基本概念与项目特征
3. 根本出发点——企业使命中的项目
4. “凡事皆项目”——无处不在的复杂任务
5. 什么是优秀的项目经理
6. 项目五大生命周期与九大知识域
明确项目目标
1. 如何清晰把握各方诉求
2. 需求冲突了怎么办？
3. 需求管理工具表展示（干系人分析表、需求探寻表）
项目立项发布
1. 项目的目标基准TQCS发布
2. 项目里程碑划分技巧
3. 项目的制约、假设与风险
4. 项目动员会
实战模拟
1. 实战演练：项目小组划分、小组项目选择（可选择如下）
a) 对外客服项目
b) 专项营销项目
c) 企业大型活动
d) 内部整改项目
e) 其他类型项目
二、运筹帷幄——项目规划阶段
群策群力，完成项目策划
1、 自顶向下，整体规划
2、 项目策划的方法
3、 如何制作工作分解结构WBS
4、 优秀的wbs分解能让过程透明化/简洁化
5、 善用工具：WBS分解工具
工作进程规划技巧
1、 如何安排进程才能又好又快？
2、 经典案例分析
3、 向关键路径要时间，向关键路径要资源
4、 工作量估算技巧：三点式估算法
制定行动攻略
1、 行动攻略让执行者找到路标
2、 行动攻略工具：project工具软件
运用Project快速实现任务清单管理
运用Project快速实现工作顺序安排
运用Project快速实现成本预算管理
实战模拟
1、 小组项目策划演练
2、 关键路径分析演练
3、 经典wbs-project范例分析
4、 软件运用指导：wbs与MS-Project软件使用演练
三、按图索骥——项目实施阶段
事在人为：成立团队
1、 建立跨组织的平行矩阵团队
2、 项目团队建设五步曲
3、 团队建设与团队激励的12条法则
4、 录像教学与小组讨论
跨组织协同技巧（Resource Leveling）
1、 项目经理的对外公关能力、对内协调能力
2、 跨部门协调的五个基本准则
3、 如何实现与资源部门的区别对待
4、 进度延误的处理方法：赶工、进度压缩
项目过程控制与保证体系，把好项目质量、进度、范围关
1、 里程碑管理与阶段评审
2、 同行专家评审及其注意事项
3、 萝卜和大棒，单点责任制划分落实
4、 合同书与任务书管理
5、 信号灯管理方法
6、 项目周报、进度会议召开技巧
实战模拟
1、 小组讨论：录像学习与小组讨论分享
2、 案例讨论：一视同仁还是区别对待
3、 项目周报工具展示
四、防微杜渐——项目监控阶段
风险监控
1、 风险管控三部曲：识别-分析-应对
2、 项目常见风险分类与风险清单
3、 风险定量分析：概率/影响矩阵（PI矩阵）
4、 风险的四种应对策略
5、 风险登记册管理工具使用介绍
变更控制
1、 避免“拍脑袋”，重视计划变更
2、 CCB变更控制委员会的工作流程图
3、 变更申请审批工具表
常见文档表格模版
1、 状态报告
2、 进展报告
3、 预测报告
4、 事件报告
5、 项目可交付成果管理报告
6、 实现价值(Earned Value)报告
7、 问题登记册
实战模拟
1、 《风险识别分析表》模板展示
2、 项目过程管理文档模板展示
五、承前启后——项目收尾阶段
关注结项，使项目价值最大化
1、 项目总结、成果汇报
2、 流程优化、流程固化
3、 成果推广、扩大战果
行政收尾程序与注意事项
组织过程资产累计
课程总结
1、 项目管理知识体系回顾
2、 课程答疑
3、 现场测试考试
