内训课程

1.使学员深刻理解管理的本质在于及时发现和有效解决问题。 2. 帮助学员掌握多种发现问题的途径和方法，提升问题敏感度。 3. 让学员学会运用科学的分析工具和策略，准确界定问题并挖掘本质。

1. 使学员深刻认识到高效沟通在企业管理中的重要性和关键作用。 2. 让学员熟练掌握各类沟通技巧，包括倾听、表达、提问、非言语沟通等。 3. 帮助学员能够灵活运用沟通技巧应对不同的管理场景，如与上级、下属、跨部门、对外沟通等。

随着时代的发展，95 后、00 后逐渐成为职场的新生力量。他们成长于不同的社会环境和文化背景下，具有独特的价值观、思维方式和行为特点。与传统员工相比，他们更加注重自我实现、工作生活平衡、创新和个性化。然而，许多管理者仍沿用传统的管理模式，导致在与新生代员工的沟通、激励和管理中面临诸多挑战。

加强服务主动意识，由服务规范到关注客户需求关注客户的服务体验。 掌握基本的服务礼仪，掌握服务工具与流程的使用，确保落地实用。 掌握沟通技巧，为客户提供更加专业化符合客户需求的精准服务。

信息化时代下，很多企业前前后后上线了各种信息化系统，ERP、OA、CRM…。随着企业数字化的深入推进，移动互联网、云计算、大数据、人工智能、物联网、区块链等新技术不断引入，原有的信息化系统难以满足企业需求，数智化就成为了新的发展趋势。 中国移动等国内电信运营商，开始5G网络规模部署。5G将极大推动运营商自身的数智化转型进程，各家运营商无一例外。同时，5G将推动垂直行业的数字化转型速度并推动企业进

我们放眼看世界，数字经济已经成为世界各国国民经济的重要组成部分。数字经济占据GDP的比重，到2019年已经达到了41.5%，数字经济对经济的贡献持续增强。 “数字化转型”对于传统企业既一种转型甚至是一种颠覆。企业信息化不仅要运用信息技术实现管理提升，还要对传统的业务模式、商业模式、管理模式、组织模式进行重构和变革。 正当我们沉浸在数字化转型带来的宏利之时，数智化带来的又一股洪流向我们迎面而来。

重点阐释“数字中国”建设的内涵、任务与重大意义，厘清数字经济、数字中国与数字化转型三者之间的辩证关系。随后，课程转向“新基建”专题，全面梳理其七大领域，探讨新型网络基础设施的建设路径，并结合中美脱钩等外部挑战，分析新基建在稳增长、促转型、保安全方面的特殊作用。

课程从宏观政策与行业趋势切入，深入剖析数据作为新型生产要素在金融场景中的变现逻辑。内容涵盖数据治理体系建设、智能风控模型构建、精准营销与客户画像、以及运营流程的自动化重塑。通过拆解银行业、证券业及保险业的标杆案例，吴达老师将带领学员掌握从“数据资源”到“数据资产”再到“业务价值”的转化路径，助力金融机构实现从“经验驱动”向“数据智慧驱动”的根本性变革，构建核心竞争力。

本课程重要特色与亮点：以制造智能化基本知识为切入点，快速理解制造智能的主要方向与特点。让学员了解班组长必备的各项综合素质，有的放矢地加强修炼，以充分认知在制造智能时代中应有的素养与认知，从根本上帮助学员改变工作心态与观念，调整工作状态，更好地为企业服务，并结合智能制造大背景下，让学员清晰了解班组长应掌握的管理技能，不断地完善自我，超越自我，有效的提高生产效率。

本课程是专为解构智能制造工厂的建设而编制的课程，特别从何谓智能起始解剥到整体工厂的智能应用，助力企业避免因为高调而不实，虽梦想实现智能化，却做成信息化和自动化。并提出企业领导实质设计战略的多种方法，以及投资前的评估和日后实施该如何监督成功的课程，完全聚焦于厂区制造管理迈向智能制造工厂所有领导人应理解及应注意的要项，如何帮助制造型企业，能以稳健的方法实践智能制造的目标。