内训课程

根据盖洛普的调查，75%的雇员离职源于和自己上司的关系不和有关，而组织在为各级管理者加强管理技能培训的同时，往往更多在团队员工的管理技巧上下功夫，中基层管理者普遍存在与上司共事的技巧。向上管理并不是一味顺从迎合，而是通过技能学习提升合作的舒适度，进而提升团队的合作效率。

团队管理的核心是人的管理，新时代环境为员工个体提供了更多可能性，也对管理者提出更新的挑战。作为新晋管理者既要忙于自有业务，又要为团队业绩负责，时间不够用、员工不买账、领导不满意，如何破局在于角色定位，而新时期角色认知已经不是以往的管理，从专业到带队，从原来带一两个下属到带一个专业部门或支行，需要重塑认知才能事半功倍。通过课堂多种教学方式的学习，以及团队共创、模拟演练等，使学员带着问题来，拿着方案回

人们都意识到读书有益，但是在组织中，我们发现阅读面临的问题确实多种多样，忙碌的工作和生活让人无暇阅读；断断续续无法形成阅读习惯；看的都懂看外白费，感觉“看了白看”没什么帮助等等

在日常运营中战略共识需要沟通，目标达成需要沟通，日常工作协同需要沟通，事实证明组织内的信息损耗和效率缺失大多是无效沟通所致。而员工之间一面为内耗埋怨抱怨神伤，一面又站在不同团队、不同立场凭着本能沟通。降低沟通内耗需要掌握跨部门沟通技巧和多场景的对应沟通方法，从而做到部门之间的融合，减少摩擦，提升效率，使得战略目标快速稳健落地。

随着客户业务办理去网点化趋势的进一步加剧，传统依靠面对面营销的实体网点客户流量“休克”，非面对面空中营销成为唯一的手段，同时也放大了不同银行在零售转型体系建设方面的差距。带给我们思考的是，网点的功能定位将被重塑，网点各岗位的职责也将会被重新定义，业务操作性岗位的员工将随着智能机具、手机银行等渠道的推进，客户习惯的养成将进一步提升自助业务办理的替代率。网点功能定位重塑和岗位职责重新定位是下一步零售转

零售业务转型需直面市场碎片化与营销被动困境，洞察客户经济与情感需求。经营上应确立考核导向，打造“行商”到“深耕”的闭环体系。存量深耕需遵循专业、品牌与情感价值原则，通过科学分户、巧盘活与常维护深化关系，并强化厅堂联动营销。增量拓客应实施网格化与场景营销，聚焦代发等资金客群，构建聚合支付与异业联盟生态，辅以低成本批量营销策略。最终，网点管理需落实“有目标、有措施、有管控、有考核”的精细化升级路径。

商圈资源是现阶段各家金融机构业务发展过程中的重点区域客群，但在同业竞争白热化、产品业务同质化的环境中，各层级岗位在管理营销实施过程中，可能存在由于营销意识不足、营销技能不足、管理技能不足等方面的缺失，导致营销拓展的效果大打折扣。为加快经营网点转型发展，提升营销服务能力和水平，推动线上线下综合服务渠道对接市场和客户更加高效、更加有力，打通辖区“最后一公里”、“深挖辖区资源潜力价值”，特此编辑此课程。

零售信贷业务需转变理念，洞察“资金流”规律，破解营销困境。通过全面盘点内外部资源，精准匹配客群综合需求。实战层面，应搭建区域网格化体系，灵活运用电话、外拓、活动及联动等多元营销技巧。管理上，需落实目标、资源、过程与员工的精细化管控，借助“四体系”工具与PDCA循环强化执行。最终，通过主题研讨与情景演练，全面提升团队实战能力与督导效能。

本课程专为对财税知识感兴趣、希望提升职场竞争力或为未来做好规划的学员打造。由资深财税专家韩素老师亲自授课，课程紧密结合实际，采用线上直播形式。通过12周的系统学习，帮助零基础学员轻松入门，掌握企业财务管理、税务筹划及财务分析等核心技能，做到学以致用。

零售信贷经营管理需秉持提质增效理念，破解目标、资源、过程与员工管理困惑。目标管理应结合内外部分析，科学设定并分解至岗到人，落实PDCA动态调整。资源管理需全面盘点内外部客群及农区资源，精准匹配综合需求。过程管理依托四大体系，灵活运用存量、网格及批量营销技巧，强化实战转化。员工管理应关注需求与状态，运用GROW模型开展面谈辅导。最终通过主题研讨，全面提升团队精细化管理效能。