内训课程

课程介绍： MTP（英文全称Management Training Program）原义为管理培训计划，是由美国在上世纪50年代，为有效提高企业管理水平而研究开发的一套培训体系，也是当今世界经典管理培训之一。该体系对于20世纪全球经济特别是欧美日经济的飞速发展有着不可估量的推动作用。上世纪90年代末，MTP也由日本及台湾引进大陆，在企业发展过程中提供了对管理阶层一个有系统、完整的培训方案，广

课程介绍： 在市场竞争日趋激烈的环境下，企业领导力的强弱对其经营成败具有决定性的作用。本课程是企业高层领导研发的领导力实战课程。深入挖掘中华民族五千年文化的思想精髓，创新吸收西方企业管理经验，中外结合，形成了培训与咨询互相配合的独特训练方式。 领导是企业的灵魂人物，他决定企业的生死存亡。本课程不是要领导能力如何强大，而是让他知道应该怎样领导一个团队，做到领导有方。他应该如何修炼，才能够做到上下同欲

大客户关系管理的涵义 大客户关系管理的前提 企业大客户关系的建立 国有企业大客户关系的维护

认识做好服务对于提升企业竞争力的价值和意义，树立危机意识； 认识做好服务对于打造个人职业能力的重要意义和价值，建立服务的主动意识； 掌握服务过程中的常用商务礼仪，打造服务的职业化； 掌握服务中看、听、说沟通技巧，提高服务效率和客户满意度； 把握服务过程中4个环节的关键点，运用相应技巧提升客户满意度； 把握客户抱怨和投诉的应对技巧； 了解服务中常见问题的应对策略。

服务意识建立——由产品向服务转型 利用数据进行客户营销管理

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电商平台的新客户开发 提高电商平台流量的购买转化率

全面了解赋能型组织变革 ◆　针对不同下属，采用不同的管理方法 ◆　掌握权威的育人技巧，造就精英下属 ◆　掌握多种激励艺术，激活下属潜力 ◆　学会有效授权方法，提高团队效率

本次课程我们一起分享如何打破部门墙，完善跨部门沟通系统历程中成功的经验与失败的教训，帮助您快速提升跨部门沟通能力，破解管理迷局，锻造卓越团队。

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