内训课程

如何能让管理干部对上不越位，对下不包办，对平级能够协作共赢？如何让管理者打破旧有思维模式的束缚，获得创新的源泉？如何能让管理者从传统的打仗转型成带兵？如何通过高效而不失真诚的管理沟通方式激励团队打胜仗……?本课程将系统地解决如上难题，让学员听得懂，学得会，做得到。

1塑造主动思考和逻辑思维的积极认知 2学会打破惯性思维并养成独立思维的习惯 3学习使用系统的思维模式透过现象找根因 4 提高结构性思维的能力提升向上汇报的质量 5 学习如何向上管理的艺术，方法与技巧 实战：现场解决问题，高效执行和演练

本课程针对一线经理在人力资源管理经常会遇到的问题，而很多经理则认为人力资源管理应该为人力资源部门的职责。其实人力资源管理是在一线经理的职责及可控制的范围内。围绕一线经理“带好团队”这个中心，以员工敬业的原因为视角，此课程全面诠释经理人在运营体系中的定位和人力资源管理职责、工作目标的设定和人职匹配、工作辅导激励、员工发展等方面需要具备的技能、方法和工具。

是什么让人类不断进步？我们探索太空，解释宇宙的奥秘，寻找地球的伙伴，我们发明新技术，让人工智能成为现实，让人类生命得以延续 是什么让企业不断进步？在2017年世界最具创新力公司的top50榜单上，中国公司占六个席位，有史以来数量最多，并且有1/3不是互联网公司。 是我们自己！是梦想！是创新！ 关于创新,你还认为“那是研发人员或工程师的事么”；关于创新，你还停留在“喊口号的阶段么”

本课程试图通理念的重新梳理， 方法的合理匹配以及工具的组合使用激活管理者，形成对绩效管理的核心认识，并能着手运用课上所学的方法并结合本组织现有的绩效评估的核心内容和模板，进行有针对性地了解，认识和现场演练，以此助力管理者更好地开展绩效评估，面谈和反馈的工作，从而激活员工的工作效能与工作动力。

稍微规范一些的公司，业务部门经理可能参加过相关技能培训的，似乎看起来也知道了自己的角色，但是就如何开展一场卓有成效的面试，依然缺乏科学的方法和高效的技巧，产生的结果就是应聘者增多了，但是考察的维度没细化， 评估的角度没变化，造成的结果也很难量化，依然两眼懵逼和抓虾。

在服务型社会和体验经济时代中国，无论是B2C还是B2B，体验都成为市场竞争和客户价值创造关键。企业的服务管理和体验创造，需要深刻洞察客户与用户，并采用系统化的服务体系设计，才能有稳定且高水准的服务体验输出。 本课程采用理论讲解、案例剖析、工具运用、小组研讨分享与导师点评分享等多种教学方法，深入浅出讲解，旨在帮助学习者建立以用户为中心的服务与体验意识与思维，深入理解体验创造价值的底层逻辑和服务体验的

1、建立面对问题的积极态度和正确的问题意识； 2、理解问题解决对企业的价值，打造攻克难题的勇气； 3、能够有效识别问题的表象与本质，厘清真正问题，以对症下药； 4、不仅学会科学的问题分析与解决的流程和方法，而且能够系统掌握在何种情境和阶段使用恰当的工具，提高解决实际工作问题的能力； 5、学会借助团队的集思广益去分析和解决问题的方式及技巧； 6、激发学员的主动性，去挑战和解决工作中的难题，为企业发

行动学习创新工作坊引导是由专业催化师主导，以团队真实业务难题为核心，通过结构化研讨流程，让参与者在“做中学”同步完成问题解决、能力成长的促动技术。

本课程针对上述企业能力建设难题，提供了一套切实有效的解决方案。该课程在设计上，基于认知发展心理学与积极心理学理论，结合成人学习特点，采用理论工具讲解、案例研讨、教练引导等教学手段。