培训讲师

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林瑜

客户服务与营销实战派讲师

14年专注于一线服务营销课程（营业厅一线、装维一线、客服一线），旨在这个领域里精耕细作，做专、做精。理论与实践结合,每年不低于30天的一线实践调研,提取实际工作中的情景案例，确保课程内容“实际+实用+实战”；坚持开发基于行业与参训学员岗位、工作场景问题的原创课程; 每年不少于60%的授课内容更新（知识点、案例、工具、思维）。

擅长领域： #客户服务

常驻城市：广东

授课费用：面议

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孙凯民

变诉为金©®系列课程设计者

擅长领域： #客户服务

常驻城市：广东

授课费用：面议

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萧弘

注册国际高级培训师

世界前6强工程机械公司2013年行业全国销售冠军. 有操盘亏损并濒临散伙企业至复活并盈利经验；课程涉及领域：工业品和解决方案销售方面的销售技巧训练、解决方案销售和策略销售门店、终端和连锁店的门店销售技巧与服务营销销售人员学习项目设计、销售内训课程设计开发与销售内训师体系建设

擅长领域： #客户服务

常驻城市：广西

授课费用：面议

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郭宣婷

银行网点服务营销专家、2024-2027区级法院人民陪审员、市团委“青年夜校”团委特聘礼仪讲师

郭老师出身四代传承的银行世家，区级法院人民陪审员，自2005年起，从银行服务礼仪培训师着手研究政务、商务礼仪，为企业连续8年持续进行新员工服务礼仪、管理层商务接待礼仪培训，目前家族尚有银行从业人员20余人，有着“离岗如在岗”的同业服务管理经验优势、服务营销及投诉案例现场经验的培训工作优势。

擅长领域： #服务营销 #客户服务

常驻城市：山东

授课费用：面议

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黄金红

COPC国际高绩效标准委员会全球观察员、中国呼叫中心管理名人堂成员、北京市三八红旗

黄金红女士是国内客服行业最早的开拓者之一，从业24年，曾服务多家一流企业，积累了丰富而深厚的运营管理经验。其凭借强烈的责任心，敢于担当，以结果为导向，雷厉风行，敢想敢，做帮助众多大型客服中心实现了规模、质量、成本的跨越性进步。

擅长领域： #客户服务 #沟通技巧

常驻城市：北京

授课费用：面议

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杨茂林

客户服务管理专家、智能化服务专家、互联网营销与策划专家

20年管理实战与培训经验智能化服务专家客户服务管理专家国际职业培训师行业协会认证高级讲师高级人力资源管理师

擅长领域： #客户服务 #大客户营销

常驻城市：山东

授课费用：面议

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周力之

资深职业培训师、顾问式培训专家

十余年职业经理人的管理积淀和专业功底，多年培训实战及深度思考，加上卓越的语言表达魅力，使课程新颖、风趣、贴近实务，给学员带来思维和行为的双重改变，引导学员在课堂内就产生非常直接的有益成果。其课程被交行、建行、北京移动、奔驰、泰康人寿、安利等企业多次重复采购。　　

擅长领域： #客户服务 #演讲

常驻城市：上海

授课费用：面议

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何承欣

员工服务效能导师礼仪专家、国际金钥匙联盟理事单位从事 HR培训经理、世界500强宝洁集团特聘服务导师

何老师曾于国际金钥匙联盟理事单位从事 HR培训经理，于北京世华集团担任培训经理，期间参与中国百大讲师团巡回演讲及项目咨询，常年来活跃在讲台，致力于企业服务沟通、商务实操研究，通过大量企业咨询了解企业发展。并为移动、银行、电力等企业提供人才建设项目服务、客户服务督导、礼仪、沟通综合训练。

擅长领域： #职业规划 #职场礼仪 #沟通技巧 #客户服务

常驻城市：上海

授课费用：面议

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郭粉

会议营销与服务技能提升培训师、饿了么（在线外卖平台）学院高级培训讲师、元祖食品（知名烘焙行业）培训经理

郭老师拥有20年企业从业和培训经历，负责带领团队进行优化重组，激励辅导，基于团队执行力的提升，30天获得业绩10倍的增长。在企业内训师和职业培训师经历中，独立操作内训数千场，公开课数百场，主导咨询项目几十个。

擅长领域： #会销 #客户服务

常驻城市：北京

授课费用：面议

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宫同昌

清华大学经济管理学院工商管理硕士、国际电子商务师联合会特聘客户关系管理与大数据讲师

现任北京惠德培训学院首席讲师、北京同昌惠德科技有限公司总裁、国际电子商务师联合会北京管理中心主任；曾任美国著名CRM软件产品咨询顾问；香港上市公司总裁助理；外企销售部经理；亚星汽车山西分公司经理；清华大学EMBA项目主管；国家“八五”、“九五”重点军工项目主任，所参加项目曾获部级科技进步二等奖；擅长客户关系管理(CRM)与大数据、服务体系、服务营销、、企业电子商务、产业互联网、人工智能等领域的培训与咨询；具有扎实的理论功底，丰富的行业知识及企业管理经验，能将复杂深奥的理论用浅显的企业实践案例加以阐述，讲课擅长启发、互动。

擅长领域： #客户服务 #互联网+

常驻城市：北京

授课费用：面议

华为人力资源管理之道——如何搭建快速提升业绩的绩效管理体系

全面了解华为的人力资源管理体系；掌握华为人力资源管理的理念掌握华为人力资源管理的组织体系；掌握华为人力资源管理的实践；掌握绩效管理的4个核心步骤以及使用的工具、方法和技巧；掌握绩效管理的核心，关键绩效指标；学会并熟练使用KPI、SMART、综合平衡记分卡；掌握中高层述职的实务操作；掌握华为人力资源管理的各种模板；掌握华为如何将企业家的智慧升华凝结为企业的智慧资产。

曹苍宇

#绩效薪酬

华为人力资源管理之道——如何搭建快速提升业绩的绩效管理体系

全面了解华为的人力资源管理体系；掌握华为人力资源管理的理念掌握华为人力资源管理的组织体系；掌握华为人力资源管理的实践；掌握绩效管理的4个核心步骤以及使用的工具、方法和技巧；掌握绩效管理的核心，关键绩效指标；学会并熟练使用KPI、SMART、综合平衡记分卡；掌握中高层述职的实务操作；掌握华为人力资源管理的各种模板；掌握华为如何将企业家的智慧升华凝结为企业的智慧资产。

曹苍宇

#绩效薪酬

金牌讲师课程 ·人力资源

华为人力资源管理之道——如何搭建快速提升业绩的绩效管理体系

全面了解华为的人力资源管理体系；掌握华为人力资源管理的理念掌握华为人力资源管理的组织体系；掌握华为人力资源管理的实践。

开课时间：2026年08月18日

广东 - 广州市

林瑜

孙凯民

萧弘

郭宣婷

黄金红

杨茂林

周力之

何承欣

郭粉

宫同昌

华为人力资源管理之道——如何搭建快速提升业绩的绩效管理体系

华为人力资源管理之道——如何搭建快速提升业绩的绩效管理体系

华为人力资源管理之道——如何搭建快速提升业绩的绩效管理体系

近期开班

SQE供应商质量管理及工具运用

敏捷供应链与物流管理

降低采购成本谈判技巧与供应商管理

采购人员核心技能提升训练

高级采购管理--采购经理必修课

办公室人员综合素质能力提升暨数智化赋能专题培训班

观点文章

让自我管理 “持续优化”

为自我管理 “持续充电”

让压力成为自我管理的 “助推器”

给自我管理 “减去负担”

为自我管理储备 “核心能量”

用 “微小坚持” 塑造更好的自己

给自我管理安上 “导航系统”

让每一分钟都 “创造价值”

筑牢自我管理的 “心理防线”

解锁自我管理的 “第一把钥匙”