培训讲师

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张云

服务效能提升实战专家、曾任：国家电网下属单位 |人力资源经理、曾任：某知名大型酒店（五星级）副总经理

张云老师长期被中国电信、国家电网、南方电网、陕西省教育厅、陕西省人力资源和社会保障厅等大型国央企、政府单位聘为特聘讲师，其中《服务品质管控》、《服务助力产品创造价值》、《客户投诉管理》、《职场沟通》等课程备受欢迎，返聘10多期，受到多家企业高管的高度认可和赞许。原陕西省旅游局赵副局长说：“张老师的课程不但实战，而且非常实用，人好课好”。

擅长领域： #客户服务 #职业素养 #沟通技巧

常驻城市：陕西

授课费用：面议

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黄志强

国际化新营销战略导师、曾任：悍马（中国）总经理、曾任：奇瑞汽车|销售公司常务副总、国际公司常务副总

黄老师深研营销板块，曾到德国大众考察学习，接触了企业所有部门，并参与了奥地利全球上市活动，深知国外多项领先销售手段，回国后引进国外手段，适应国内市场，参与发表了10+篇专业文章，参加研究项目22项，其中7篇获得国家级论文： 01-《基于用户研究的满意度管理》：上海市企业管理现代化创新成果二等奖（2001） 02-《四位一体营销模式的研究》：国家信息中心经济预测部优秀论文（2001） 03-《公车消费市场的变革与展望》：国家信息中心经济预测部论文一等奖（1998） 04-《订单生产——国内轿车生产的发展方向》：国家一级刊物（1997） 05-《上海市汽车市场分析与展望》：国家信息中心经济预测部论

擅长领域： #汽车营销 #品牌营销 #客户服务 #外贸营销

常驻城市：上海

授课费用：面议

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黎冰

服务管理及服务营销实战专家、曾任：美的集团（中国营销总部）服务管理经理、曾任：泛华保险服务集团丨客服中心负责人（副总经理）

黎老师是一位实战派讲师，24年专注于服务管理和服务营销领域研究及实践当中，擅长针对企业的痛点，提供服务战略到服务策略的整体解决方案，从内到外推动企业发展： ■ 任职于美的集团（全球最大家电制造集团）期间（1）呼叫中心搭建和运营管理：从0-1搭建美的制冷家电集团全国统一呼叫中心，并主导运营管理10多年，期间不断升级扩容，坐席规模达到了1000多人。（2）地面服务网络管理：负责地面服务网络（10多万人）的建设和管理，主导推动了全国网点服务标准化提升项目，该项目奠定了美的的服务口碑处于行业领先地位。（3）服务信息系统搭建：负责客服信息系统的建设，包括整体需求分析、上线推进及扩容升级，为美的的服

擅长领域： #客户服务 #销售技巧 #销售团队 #运营管理

常驻城市：广东

授课费用：面议

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钮宏涛

营销管理实战专家、曾任：长城汽车公司 | 销售部长、曾任：东风标致汽车公司| 销售部副部长

钮老师拥有20年大型企业/营销管理实战经验，是从一线销售代表一路晋升至企业高层的实战代表，具有丰富的销售管理、客户关系管理、营销策划管理、培训管理的理论知识及实践经验，助力企业达成业绩暴增：飞利浦消费电子北京办事处—高级销售经理、大客户经理、大区总监任职期间，通过分析消费电子类零售市场演化的销售形态，制定产品的营销策略，引导媒体指向,推广新产品,开发销售渠道，促使3年期间所辖地区市场占有率增长了80%；通过大客户开发及管理，监控价格体系，分销商网络覆盖达30%增长和覆盖80%以上的零售网点。东风标致汽车公司—销售部副部长/销售计划部主任任职期间，通过对销售政策和营销策略的重新定位，

擅长领域： #大客户营销 #客户服务 #谈判 #销售技巧

常驻城市：北京

授课费用：面议

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