培训讲师

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易钟

知名酒店管理专家、酒店文化建设“三度”架构创始人、江苏天目湖宾馆(五星)企业文化建设总顾问

2006年，他被中国培训师竞争力排行榜评为中国十大餐饮管理专家。2009年，又被评为中国酒店业十大培训师和中国酒店管理十大风云人物，并被国际皇金管家机构授予建国60周年“酒店杰出贡献”勋章，2011被中国酒店金龙奖评选会授予“中国酒店培训特殊贡献奖”。

擅长领域： #企业管理 #客户服务

常驻城市：北京

授课费用：面议

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陈巍

营销服务讲师、中国商业联合会特聘客户服务管理专家、首席评审专家

陈巍老师多年来一直致力于企业客户服务管理方面的研究工作，对于企业的客户服务战略、服务管理策略有着丰富的实战经验和深刻独到的见解，其培训课程涵盖服务战略规划、服务运营管理、服务营销、客户关系管理、服务团队建设、服务沟通技巧、投诉及危机管控等企业服务管理所必须的培训内容，同时擅长主持服务体系构建、服务流程优化、服务品牌创建、服务文化导入等方面的解决方案式的咨询项目。

擅长领域： #客户服务 #沟通技巧 #销售团队

常驻城市：北京

授课费用：面议

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胡爽姿

客户服务效能提升专家、原外交部外事接待单位服务培训导师、服务项目咨询师

曾主持参与筹备多家星级酒店，并在多家星级酒店任中高层管理职务，有全面的酒店管理及客户服务经验，曾担任前国务院总理朱镕基下榻酒店接待团负责人之一，为外交部驻吉林省五星级公寓式外务酒店进行筹备期全员培训及管理顾问。胡爽姿老师在15年的酒店工作经历中，通过与社会各领域人士交流，积累了大量的礼仪文化知识，将礼仪仪态训练融入教学实践，并将学礼、知礼、用礼灵活的贯穿到教学中，形成了其独特的礼仪教学风格。

擅长领域： #客户服务 #职场礼仪 #沟通技巧 #阳光心态

常驻城市：广东

授课费用：面议

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田胜波

客户服务咨询与培训专家

田老师的职业经历包含企业中高层管理实践、管理咨询项目实践、教育与培训工作实践；田老师在企业管理的工作经历中先后担任过上市公司以及多家民营企业的中高层管理职务，分别任职于总裁办、企管部、人力资源部等部门；咨询领域涉及客户服务管理、企业战略、人力资源等；培训领域涉及通用管理与领导、客户服务与管理、企业培训管理；拥有十多年企业中高层管理实践经验，近20年的专职从事管理咨询与管理培训的行业经验；

擅长领域： #客户服务 #人力资源

常驻城市：上海

授课费用：面议

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周磊

COPC 高绩效标准注册协调员

客服中心行业18年专业工作经验，和超过10年以上咨询项目实施和互联网运营实战经验。先后就职于联想电脑公司和京东商城、乐视公司、每日优鲜等互联网头部公司，并参与客服中心的规划与组建工作。先后任职运营管理总监、服务规划总监、企业大学校长等职务。具备业界先进的管理理念、丰富的管理经验和高度的洞察力，能够为客户企业提供全方位呼叫中心运营管理解决方案和高绩效管理的咨询建议。

擅长领域： #客户服务

常驻城市：北京

授课费用：面议

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吴宏晖

客户服务营销专家

曾任职海尔售后服务总部，期间负责全国服务质量把控及问题解决，为总部编写全国统一教材并制定服务标准；之前在三星总部工作，从无到有的搭建三星电子全国销售培训体系。独立原创开发《感动服务提升企业竞争力》等课程获得行业广泛认可并填补培训市场的空白；著作《客户忠诚的秘密》由北京大学出版，书中内容90%根据实践经验原创，为国内领先的服务管理通俗读物。

擅长领域： #客户服务

常驻城市：北京

授课费用：面议

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秦超

实战派营销推动与销售赋能培训专家、某旅居地产公司商学院执行院长、中国移动某直辖市金牌内训师

秦超老师拥有世界500强企业市场营销管理及人才体系建、商学院建设的丰富经验，从一线着力，从业务触点入手，逐步总结出一套行之有效的经营管理模式。之后经过系统学习，转型成为一名培训人，对基于战略目标的人才培养、发展的各环节，各节点均有具备较高价值的研究或课题。特别是在营销模式与实战方法、中基层骨干管理人员培养、高效沟通与演讲表达内部讲师培养方等方面具有经过实战、实训检验的优秀课程。这些课程来源于实战，再经过大量案例的充实，通过不断复盘、萃取与迭代，打造成为具有学习转换性强、针对性强、实战效率高的特点。得到了广大客户的信赖与好评。

擅长领域： #回款 #客户服务 #销售团队

常驻城市：四川

授课费用：面议

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马诚骏

汽车服务企业运营管理专家、中小型企业实战管理顾问、中国汽车协会特聘讲师

马诚骏老师专业汽车工程院校毕业，毕业后一直从事汽车行业相关工作，曾在汽车院校任教，（主讲汽车营销与管理）。后续创办北京汽车工程学校，一直致力于汽车行业高端人才的培养。深入了解汽车行业发展战略规划，汽车经销商运营管控、盈利模式、市场营销、互联网营销等模式。曾任职北京华阳顺通汽车集团总经理（旗下有三家4S店）山东世通汽车集团发展顾问（旗下有十几家4s店）。在与众多汽车企业中高层、中层管理者的培训中。相互交流经验，碰撞思想，总结出一套权威的汽车企业管理课程内容，更贴近汽车企业发展和企业实际状况。培训中收到良好效果。

擅长领域： #经销商 #汽车营销 #客户服务 #运营管理

常驻城市：北京

授课费用：面议

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易萍

全景品牌营销战略实战专家

易老师拥有超过23年国内外领军行业上市企业工作经验，凭借其企业战略规划、市场营销、“从零到一”品牌创建与运营、体验设计、质量审计等综合经验，服务涉及包括国内知名国企，领军外企与民企的商业地产、产业地产、大型文旅综合体、全球高端连锁酒店业、大健康、数字经济、高科技及地方政府，致力于打造全景营销生态。易老师立足产业思维，结合实战经验，创新开发了趋势性价值理论——“大营销高位布阵”理论模型，融合企业、行业与产业发展趋势三重特色，针对企业在市场营销、重大市场转型、变革与升级，“轻资产”战略落地、商业模式跃升等问题，提供全新并有效的指导思想，可系统性指导组织营销绩效的提升并倡导知行合一。

擅长领域： #心理学 #客户服务

常驻城市：北京

授课费用：面议

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李方

高级客户服务管理专家、服务营销实战专家

2023年全年授课186天、2024年全年授课170天、2025年授课185天 2017-2025年年均授课150+天进入培训领域10年来，李方老师在客户服务、客户关系、沟通和投诉、服务标准、满意度标体系建设、服务团队管理等方面开发了大量的课程并用于实践。迄今为止，在制造业、互联网科技行业、商业服务、酒店景区、机场港口、房地产物业、零售连锁等多个领域授课，得到客户的好评

擅长领域： #客户服务 #大客户营销

常驻城市：重庆

授课费用：面议

华为人力资源管理之道——如何搭建快速提升业绩的绩效管理体系

全面了解华为的人力资源管理体系；掌握华为人力资源管理的理念掌握华为人力资源管理的组织体系；掌握华为人力资源管理的实践；掌握绩效管理的4个核心步骤以及使用的工具、方法和技巧；掌握绩效管理的核心，关键绩效指标；学会并熟练使用KPI、SMART、综合平衡记分卡；掌握中高层述职的实务操作；掌握华为人力资源管理的各种模板；掌握华为如何将企业家的智慧升华凝结为企业的智慧资产。

曹苍宇

#绩效薪酬

华为人力资源管理之道——如何搭建快速提升业绩的绩效管理体系

全面了解华为的人力资源管理体系；掌握华为人力资源管理的理念掌握华为人力资源管理的组织体系；掌握华为人力资源管理的实践；掌握绩效管理的4个核心步骤以及使用的工具、方法和技巧；掌握绩效管理的核心，关键绩效指标；学会并熟练使用KPI、SMART、综合平衡记分卡；掌握中高层述职的实务操作；掌握华为人力资源管理的各种模板；掌握华为如何将企业家的智慧升华凝结为企业的智慧资产。

曹苍宇

#绩效薪酬

金牌讲师课程 ·人力资源

华为人力资源管理之道——如何搭建快速提升业绩的绩效管理体系

全面了解华为的人力资源管理体系；掌握华为人力资源管理的理念掌握华为人力资源管理的组织体系；掌握华为人力资源管理的实践。

开课时间：2026年08月18日

广东 - 广州市

易钟

陈巍

胡爽姿

田胜波

周磊

吴宏晖

秦超

马诚骏

易萍

李方

华为人力资源管理之道——如何搭建快速提升业绩的绩效管理体系

华为人力资源管理之道——如何搭建快速提升业绩的绩效管理体系

华为人力资源管理之道——如何搭建快速提升业绩的绩效管理体系

近期开班

SQE供应商质量管理及工具运用

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降低采购成本谈判技巧与供应商管理

采购人员核心技能提升训练

高级采购管理--采购经理必修课

办公室人员综合素质能力提升暨数智化赋能专题培训班

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让自我管理 “持续优化”

为自我管理 “持续充电”

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给自我管理 “减去负担”

为自我管理储备 “核心能量”

用 “微小坚持” 塑造更好的自己

给自我管理安上 “导航系统”

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解锁自我管理的 “第一把钥匙”