内训课程

加深对企业流程变革的价值认识，为后续流程和组织能力建设拓宽思路 通过流程变革方法论及案例的现场学习，掌握流程变革的策略、方法和技巧，有效控制变革的风险，提升变革的成功率，强化高层管理人员变革管理的能力

宏观经济环境的变化及市场竞争的加剧，导致企业经营成本上升、客户需求变化更快、产品生命周期变短，都对企业产生更大的变革压力，这势必迫使企业必须进行战略与运营转型，从粗放型增长转变到价值驱动型增长。通过持续的流程变革和组织资源的优化配置，以期在速度、成本、质量和客户便利等关键绩效指标上获得核心竞争力，进而提升为客户创造价值的能力。未来持续的竞争优势将更多地出自企业内部的流程和组织能力提升。 为了强化企

在产品的销售或交付过程中，销售人员或交付人员也时常受到已经交付的产品的影响， 或是正面影响，或是负面影响。实际上，做好产品运维不单纯是产品运维部门的事情，而产 品运维没有做好，造成的影响却不仅仅是运维部门，而是公司的经营结果。因此，运维体系 （ITR-问题到解决）不是售后服务领域的事情，实际涉及到服务、生产、研发、市场等诸多 部门及全流程。随着企业的市场占有率不断攀升，售后服务的压力越来越大、售后

进入新商业时代之后，团队创新力开始为企业创造主要价值，与传统企业的团队相比，新团队无论在构成、管理还是业务活动中都有明显差异，这些差异是由客户需求变化所导致的，这些新团队更具有战斗力，更能适应新商业时代的特征，这也是导致组织管理重心开始下移，围绕着团队构建组织能力，谁的团队更具创造力，谁就能赢得未来。

中国企业转型离不开创新，这是VUCA时代的市场特征所决定，创新逐渐成为了企业战略管理的核心内容，甚至可以说没有创新就没有战略，战略管理将围绕着创新展开，其重要性已不言而喻，在这样的时代背景下，企业如何进行创新管理，提高企业整体创新能力？ 针对VUCA时代的市场特征，我们提出了AFCP循环以及IPIC模型。IPIC模型分为四个环节，第一个环节为洞见与设想，任何创新设想都来自于对客户需求、市场变化的解

矩阵型结构是一种独一无二的组织结构形式，既带有传统的职能型结构特征，也体现出了流程型结构的特点，它是传统企业转型必然采取的组织结构形式，但凡摆脱“传统”标签的企业都采取了矩阵型结构。 今天的平台型组织、生态型组织虽然形式各异，但都是矩阵型结构，相对于传统企业而言，矩阵型结构*的特点是变分工与协作为系统化、集成化的管理，在垂直管理模式中形成了横向管理模式，这种变化让矩阵型结构更容易适应市场的频繁变化

“伟大的CEO就是伟大的教练。” ——通用电气前CEO杰克·韦尔奇 企业发展早期，很大程度上要靠创始人个人英雄驱动，但这却成为企业下一个阶段发展的瓶颈，很多企业发展都卡在了这个地方，无法迈向团队的有效管理。如何从个人英雄到团队成功，聚焦于人而不是事，通过帮助下属的成长，让团队把业务做好，取得组织目标的成功？ 这门《教练型管理者》课程，就是要帮助企业管理者掌握最实用的教练技术，实现从亲力亲为的个人贡

VUCA时代，面对竞争日益激烈的商业环境，和新生代的职场主力军，企业管理者的个人领导力和团队领导力都面临着新的挑战。克服挑战的根本，是提升人本化领导力，激发自我及他人内在的需求和动机，从而使自我和他人的人性更完整，潜能得到更好的发挥。

在中国，越来越多的企业开始意识到绩效管理的重要性，通过各种方式引入绩效管理体系，但是，很多企业的绩效管理还停留在考核阶段，导致员工反感，直线经理不支持，最终只能半途而废！真正的绩效管理，不应该是单纯的考核，必须能够帮助员工持续提升绩效，激发员工的潜能。因此，在绩效管理过程中，除了考核之外，绩效辅导也至关重要！ 作为绩效辅导的第一负责人，很多直线经理在进行绩效面谈与辅导的过程中，经常会遇到如下问题：

NLP教练式管理将NLP,教练技术以及NLP的三个源头学问:催眠,完形,萨提亚等应用心理学融会贯通,它遵循人性的法则,以员工的成长为导向,把工作当成一场训练,让员工感到充分的支持,让员工在”自我实现”的道路上,顺便把企业目标实现.教练技术随着被AT&T、IBM、通用电器、苹果电脑、可口可乐、南加州大学、福特、日本丰田等巨型企业界誉为“企业教练”先驱，20世纪90年代“教练技术”引起一批研究心理学的