内训课程

本课程专为工业品、大客户销售领域的企业内训、CMO及公开课场景打造，适配1-2天的实战教学节奏，聚焦经济转型期工业品营销的核心痛点，从思维升级、团队打造、成交技巧到数字化落地形成完整闭环。课程跳出传统低价竞争的误区，结合山东本地制造业、专精特新企业的实战案例，把狼性团队建设、大客户深度拜访、SPIN需求挖掘、销售漏斗管理、商务谈判交换策略等核心方法拆解为可直接落地的动作，帮助销售团队快速突破业绩瓶

1. 意识先行——通过对“服务”的深度剖析，让学员清晰自我定位、认识到服务对象于己于司的重要价值，提高服务意识及增强服务理念对于工作的重要性。 2.情绪管理——积极情绪训练，作为新时代职业人快乐、高效工作的重要心理应用工具，已经被许多企业引进，并取得极好的效果。在提升银行员工幸福指数的同时，提升银行的生产竞争力。 3.沟通方法——沟通是一门人际交往的能力基础，沟通从语言、无声语言、倾听、表达等多维

本课程专为EMBA、MBA、总裁班、CMO及企业高管内训场景打造，适配1-2天的深度研修节奏，紧扣经济新常态下产业转移、价格战内卷、制造业服务化转型的核心时代背景，跳出传统销售技巧的局限，从顶层战略视角为企业决策者搭建从市场研判、模式升级到落地执行的完整营销体系。课程结合国内头部平台企业、山东本土专精特新制造企业的实战案例，把共享经济平台思维、互联网下半场机遇挖掘、深度营销落地、大数据营销标准化等

本课程专为消费品、服务业领域的终端销售团队、门店管理者、CMO打造，适配1-2天的实战内训与公开课场景，紧扣线下实体零售、本地生活服务、消费品牌终端的核心痛点，跳出传统“硬推销”的低效逻辑，从消费心理洞察、场景化营销设计到全链路服务体系搭建形成完整落地闭环。课程结合山东本地连锁零售、餐饮服务、新消费品牌的本土实战案例。

每天都在质检，管理层也盯得紧，但客户满意度总是提不上来，员工认为自己已经做得很好了，却不知道客户为什么不满意。员工也想做好，但心有余而力不足。员工流动性大，管理越来越难。

本课程专为品牌方渠道经理、经销商负责人、CMO及渠道管理类企业内训、公开课场景打造，适配1-2天的实战教学节奏，紧扣经济转型期厂商关系内卷、渠道利润被价格战挤压、经销商忠诚度下滑的核心痛点，跳出传统“压货式渠道管理”的低效逻辑，从渠道变革趋势研判、厂商心态协同、经销商分级运营到深度结盟共赢形成完整落地闭环。

金融危机以后，营商环境日趋恶劣。固步自封，不创新的企业在大浪淘沙中面临被淘汰；而那种对客户价值高度关注，对客户需求快速反应的企业却逆流而上。服务营销由原来的简单性服务，上升到由内到外的全方位服务，从原来简单的程序化的服务，上升到个性化强、功能强大的服务营销系统，成为快速锁定客户，创造忠诚客户的有效利器。早人一步融会贯通地掌握这种差异化服务营销策略，必定步步领先！这也是课程为什么深受各行业老板、中高

本课程旨在通过一个简单的服务模型，帮助每个与客户接触的服务人员掌握与顾客交往环节的关键技巧，从而赢得客户的正面印象，并通过一系列实际录像案例、分场景逐步展开。围绕特定的内容范围，通过正确的、错误的视频案例对比并进行焦点集中，深入，专门探讨与客户接触过程中“关键时刻”应表现的有效行为模式。

在当今时代没有人或企业是完美的，这是事实，但不是借口，而且当今互联网市场服务的售中、售后与商业模式本身的重要性是相提并论的。因此，平台必须深刻意识到，处理服务失误后的服务补救方式，和一开始就设法提供最好的服务，是一样重要的. 客户老是以服务瑕疪，不管严重或轻微，从故障连连的商业平台软件到平台雇员的个人服务质量，来评断运营商。他们先判断运营商如何处理问题，再观察他们不让相同问题一再发生的决心。

地产公司员工是否懂得和运用现代商务活动中的基本礼仪，不仅反映出该员工自身的素质，而且折射出该员工所在公司的企业文化水平和经营管理境界。同时，一个成功的企业也需要拥有一支高素质的职业化团队作为保证。