内训课程

[课程背景]Curriculum background 目前，我国绝大多数企业面临着同样的问题：由于员工职业素质缺乏、作业效率低下、管理秩序混乱等造成的过程控制和细节执行不力，使企业的转型和管理升级倍感艰难。在这种时刻，企业必须将业务简单化、流程化，使之可执行、可判别、可控制，强化执行力度，提升执行效果，做到日日有改善--- 而这，正是班组精细化的精髓所在。 班组精细化提高管理精细化程度 班组精细

[课程背景]Curriculum background 目前，我国绝大多数企业面临着同样的问题：由于员工职业素质缺乏、作业效率低下、管理秩序混乱等造成的过程控制和细节执行不力，使企业的转型和管理升级倍感艰难。在这种时刻，企业必须将业务简单化、流程化，使之可执行、可判别、可控制，强化执行力度，提升执行效果，做到日日有改善--- 而这，正是日清日高工作法 的精髓所在。 日清日高工作法

班组团队是企业最基本的作业单元，只有班组这只“团队”充满活力，健康生长，才能使组织生命力保持旺盛。 班组长是企业组织中直接带兵打仗的人，是公司战略目标和方针的落实者，他们的管理能力和素质直接关系到所辖班组区域的战斗力和团队素质，进而影响着企业的整体经营绩效. 本课程旨在帮助班组长理清工作思路，强化班组长的综合素质，提高主动管理的意识，弥补科学管理的知识和方法，解决工作中的困难问题，提高其执行效果。

[课程背景] 两军对垒，将军们运筹帷幄，谁在硝烟弥漫的战场上浴血奋战？士兵。激烈的市场竞争中，企业家制定的宏伟战略，最终由谁来实现？员工。号称“兵头将尾”的班组长、工段长、车间主任正是一线战斗的直接组织者和指挥者。基层这个企业细胞的生命质量，是企业肌体是否健康的标志。 班组长、工段长、车间主任是企业组织中直接带兵打仗的人，在组织中起到承上启下、上传下达的桥梁、纽带作用，是公司战略目标和方针的

没有班组长个人执行力 就没有班组团队战斗力 班组长、工段长是企业组织中直接带兵打仗的人，是公司战略目标和方针的落实者，在组织中起着承上启下、上传下达的桥梁、纽带作用，作为生产一线的直接指挥者和组织者，他们的管理理念和执行力直接关系到所辖班组的团队素质和战斗力，并影响着企业的Q(质量)/C（成本）/D（交期）/S（安全）/M（士气）等经营绩效. 本课程旨在强化企业班组长的综合素质，快速提升其执行

能解决问题： 如何快速提升领导力 如何提升组织运行效率 [课程目标] 1）帮助班组长提升承上启下的管理技巧； 2）帮助班组长提升执行力与如何提升部属及团队的执行力； 3）帮助班组长掌握情景领导的方法； 4）帮助班组长掌握领导艺术在工作中的应用技巧。 [培训对象] 企业中高层干部、班组长 [课时] 2天 [培训方式]：讲授、案例研讨、领导风格测试、演练与练习、视频 [课程大纲

[课程背景] 在全球服务竞争愈演愈烈的今天，职业化已经成为服务业打造核心竞争力的有力武器。在客户看来，最好的服务就是最专业的服务，最专业的服务来源于的所有岗位的员工都是训练有素的，都是职业人，都能展现专业服务形象。但职业化在我国的业中也仅仅处在起步阶段，提升的道路还任重道远。在客户服务和工作中，还常常看见如下场景： 1.员工缺乏基本职业素养，职业形象不佳，不懂得基本的职业规范和礼仪 2.员工

【课程背景】 制造业的竞争归根结底是生产效率、成本控制与管理能力的竞争。 车间是制造型企业的中心，车间和制造部门管理的好坏，直接影响着产品“质量、成本、交货期”各项指标的完成，伴随着微利时代的到来和组织结构趋向扁平化的今天，车间管理在企业中将扮演愈加重要的角色!车间主管，班组长既要带领团队完成各项工作任务，又要有效地管理生产现场的进度、质量、成本和人员。如何进行车间管理和生产过程

[课程背景] 在全球服务竞争愈演愈烈的今天，职业化已经成为服务业打造核心竞争力的有力武器。在客户看来，最好的服务就是最专业的服务，最专业的服务来源于的所有岗位的员工都是训练有素的，都是职业人，都能展现专业服务形象。但职业化在我国的业中也仅仅处在起步阶段，提升的道路还任重道远。在客户服务和工作中，还常常看见如下场景： 1.员工缺乏基本职业素养，职业形象不佳，不懂得基本的职业规范和礼仪 2.员工在工作

组织中的管理之所以难，就是因为管理的本质是管人，而管人难就难在工作中的沟通。如果您在一家日本公司工作，就要做一个善于报告、联络和商谈的员工。报告、联络、商谈，这是日本企业普遍认同的商务沟通方式，统称就叫“报·联·商”。 [授课方式】:讲解+案例模拟+互动研讨+问题答疑 [授课时间]Teaching time 1天 [课程大纲]Course Outline 第一讲、什么是报联商 第二讲、