内训课程

【课程背景】 半夜两点，综合办的小王还在改第三稿总结报告，然而第二天上午，却被领导驳回要求重新修改——这样的场景正在每个单位都在反复上演。当我们询问37家企业管理者：关于企业公文，最让您头疼什么？" 答案惊人一致： ✔️ 新员工写的通知、请示总是过于口语化，格式乱七八糟 ✔️ 会议结束5天了，纪要还没有整理出来 ✔️ 年终总结毫无新意，对提升工作起不到任何作用 ✔️ 花了一周时间写好的稿子被上级批

当前大多数的培训课程都在单方面的强调员工应该用什么样的心态去做服务，面对顾客的时候应该保持什么样的状态，要求员工多做一点点，再多一点点，但是这种培训是无法达成服务的提升的，仅仅是引人厌烦的说教。员工在操作的过程中既缺乏公司赋予的操作指引又缺乏做好服务的内驱力，我们不能够要求员工是道德模范，每天在门店内都能够保持巅峰状态。 在我看来做好服务的重点是能不能依据企业的定位和特征打造一套适合于本企业的服务

【课程背景】 调查研究是谋事之基、成事之道。当前，全党正大兴调查研究之风。对于管理者而言，任何“屁股指挥脑袋”、“拍脑袋决策”，都面临巨大的风险，甚。想要获得真知灼见，就需要细致入微的调查；想要做出正确的决策，就需要从实际出发的依据。 没有调查就没有发言权，没有调查就没有决策权。做好调查研究，写出切实可行的调研报告，对每个组织而言，都是做好工作的基本功。 【授课对象】 1.领导干部、管理者、新提

【课程背景】 信息化时代，无论是企业内部的互通有无，还是企业外部的业务拓展，越来越多工作的推进和人与人之间的沟通是在线上完成。在这个过程中，商务信件就发挥着重要的功效。 但日常的邮件沟通中，拖沓冗繁的表达随处可见，逻辑混乱的废话让人如陷迷雾，毫无新意的标题让客户只想删除，不恰当的措辞让下属不知所措。文字表达能力的欠缺很大程度上降低了职场的沟通效率，让管理的效率大打折扣，影响了业务推动的进程。 本课

【课程背景】 职场萌新，需要懂得用职场沟通语言，进行日常工作沟通表达。各种场景、各种沟通对象，都需要不同的文本表达方式，去达成工作目标，实现沟通目的。 本课程旨在导入公文写作基础方法论与体系结构，讲解各种场景公文写作的结构示例、通过学员每个场景下的公文写作实操输出、典型案例分析，让新员工真正理解公文写作的基础原则、方法、行文规范，并且具备基础的公文输出认知与实操能力。 课程将通过理论+方法，案例+

【课程背景】 从企业日常发布的公文，到员工常写的通知和报告，从需要向上报送的信息，到年终总结的领导讲话。文字，是企业内外部沟通的重要工具。 但现实中，拖沓冗繁的表达随处可见，毫无逻辑的废话让人如陷迷雾，不恰当的话语一瞬间将矛盾点燃。文字表达能力的欠缺一方面大大降低了沟通效率，带来各种各样的误会，给单位造成了不少无形的损失。 本课程结合时下流行的金字塔原理，从思路拓展到语言提升，从文章构架到润色优化

课程介绍： 随着当前信息社会的发展，企事业单位品牌、业绩、领导形象的宣传越来越重要。很多单位投入了大量的人力物力进行宣传，但是没有收到应有的效果。目前您是否存在这样的问题：新闻没有新意，没有亮点，稿件不吸引人，不令人可信，不令人感动，不能让别人记住，起不到宣传的效果。 这种情况的出现，主要原因是新闻写作人员对于新闻写作的一些核心理念了解不够，理解不深，掌握不深，写作技巧不成熟。针对这种情况，本课程

课程背景： 软文营销一直是企业网络推广的重要途径，因为其低成本高回报的特点受到很多企业的喜欢。但是，如何写出能有效提升产品销量和企业知名度的公关稿件呢？如何让写出的稿件只需少量费用甚至不花钱就能被媒体大量采用？这需要高超的营销思维和写作能力。 本课程老师曾有“零成本”在200多家包括新华社、人民网等众多知名官方主流媒体发布企业新闻稿的经历。课程将通过个人经验的分享，优秀案例的剖析，深层讨论，模拟练

1、通过学习“运营管理”基本原理，学员能够系统掌握运营的基本理论与方法； 2、通过老师亲自操作做过的案例，学员能够体验运营管理的实际感受与具体的运作方法。 3、通过同班学员在运营方面案例的分享，可以借鉴别人成功的经验，吸取失败的教训，并找到可以互学的知己。 4、通过学员提问，老师解答，可以获得课程最宝贵的价值，就是个性化的解决方案，等于老师给自己做了一个咨询。

【课程背景】 从向上级单位递交的请示，到对社区居民发布的通知，从微信公号上推送的新闻稿，到个人年终总结与汇报，文字，可谓党政机关和事业单位沟通最为重要的工具。 但日常工作中，拖沓冗繁的表达随处可见，毫无逻辑的废话让人如陷迷雾，不恰当的措辞极易引燃矛盾。文字表达能力的欠缺，大大降低了工作效率，甚至给单位带来危机和损失。 本课程根据基层公职人员的工作场景，甄选出请示、通知、总结、新闻稿等几种常用文种，