内训课程

课程目标： 1.强化银行从业人员职业意识； 2.掌握银行从业人员道德操守； 3.提升银行从业人员自我素养； 4.塑造良好的银行员工形象 课程对象：网点工作人员 课程时间：1—2天 课程纲要： 前言：银行从业人员必须考虑三个问题 1.如何确保职业生涯快乐 2.如何确保家庭和谐幸福 3.如何避免牢狱之灾 一、职业操守基本概念 1.中国本土企业的员工工作现状 2.银行人常犯的错误表象 3.个人职场的重

课程目标： 1.对网点主管的角色有个全面的定位； 2.掌握服务管理的要点； 3.学习国内优秀同行现场管理； 4.了解员工培养与激励的方法； 5.掌握客户营销与客户管理的技巧。 课程对象：网点主任 课程时间：1—2天 课程纲要： 一、银行网点定位 1.一流营业厅现场的构成要素 2.银行网点区域定位 3.银行网点角色定位 4.银行网点功能定位 5.银行网点必备能力 6.银行网点每日工作 二、银行网点

课程目标： 1.调整员工心态，强化职业意识； 2.树立正确观念，激发内在动力； 3.提升职业素养，破解职场迷津； 4.掌握职业思路，平衡幸福人生。 课程对象：全体员工 课程时间：1—2天 课程纲要： 一、安心执着，上帝也会为你让路 1.珍惜工作机会 2.热爱工作岗位 3.履行工作责任 4.干一行、爱一行， 敬一行、钻一行， 5.勤奋从业、忠于职守 二、职业化八大意识 1.问题意识 2.营销意识

课程目标： 1.认识领导、领导力与领导艺术，理解影响力的来源，学习并较好的掌握领导艺术； 2.学习沟通的技巧与方法，建立职场中良好人际关系，透过有效沟通有效达成任务； 3.掌握人性特点，能够带人带心，激发部属工作意愿，提升工作士气； 4.了解培养人才的重要，并能在职场上对部属进行工作中的教导与训练； 5.能够以经营自我的观念面对管理工作，使自己配合企业脚步不断提升，共创双赢局面； 6.系统掌握领导

课程目标： 1.认识工作压力，能够有效化解； 2.树立服务观念，强化责任意识； 3.防止消极情绪，学会情商管理； 4.培养职场习惯，实现自我价值； 5.调整自身心态，强化角色意识； 6.树立正确观念，激发内在动力； 7.提升职业素养，破解职场迷津； 8.掌握正确思路，平衡幸福人生。 课程对象：银行新员工 课程时间：1—2天 课程纲要： 第一部分：情绪与压力管理 一、职场面临的压力 1.客户期望值

课程目标： 1.认识领导、领导力与领导艺术，理解影响力的来源，学习并较好的掌握管理艺术； 2.学习沟通的技巧与方法，建立职场中良好人际关系，透过有效沟通有效达成任务； 3.掌握人性特点，能够带人带心，激发部属工作意愿，提升工作士气； 4.了解培养人才的重要，并能在职场上对部属进行工作中的教导与训练； 5.能够以经营自我的观念面对管理工作，使自己配合企业脚步不断提升，共创双赢局面； 6.系统掌握中高

课程目标： 1.了解常见销售心理学知识； 2.掌握销售心理与行为分析； 3.抓住客户心理需求和心理； 4.把握客户的个性模式分类与沟通； 5.熟悉情境与消费者购买行为。 授课时间：1-2天 授课对象：销售人员、客服人员等 课程纲要： 一、客户心理常识分析 1.性格分析 2.性别分析 3.年龄分析 4.职业分析 5.地域分析 6.购物态度分析 二、客户购买七大心理 1.求廉心理 2.求实心理 3.求

组织执行：管理能力提升的保障 1.认清弊端：组织八大内伤 2.正本清源：执行四大误区 3.架构搭建：五大基本要素 4.意识梳理：六大执行法则 5.实战工具：五讲五化方法论 团队建设：管理能力提升的根基 1.愿景描绘：给团队一个看见的未来 2.目标确定：指引团队前行的方向 3.良好机制：好的制度让魔鬼变成天使 4.领导选拔：兵熊熊一个，将熊熊一窝 5.氛围营造：铁打的营盘流水的兵 目标计划：管理能力

课程背景 企业管理体系已进入精细化管理时代，为了使ISO9001标准有效运行并结合精细化管理需求，相关企业对管理体系运行的深度和广度多有较大的困惑，为此，需将ISO标准和精细化管理结合起来运营，才能将复杂管理简单化、流程化、表格化、数据化、目标化，从而实现企业使命、愿意和基业长青。 培训对象 总经理、副总经理、总监、各部门经理、主管 课程收获 1、使参培人员认识ISO标准中对精细化的要求，新形势下

课程调查背景: 我们咨询公司以： “互联网时代影响企业生存和发展的最重要因素是什么？”为题，对二十多个行业，近五百家中大型企业总裁进行问卷调查， 90%的老总回答的结果是“企业文化决定企业的胜败” 。 企业文化迫切需求: 只有企业文化才能有效推进管理模式的高效运行,企业文化决定整个企业的内外部环境和思维模式行为模式和价值取向，它要指导组织成员的想和做，达到“知行合一”，好的企业文化能促进组织良性发