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在以互联网为代表的新型经济模式颠覆传统经济模式之际，如何渡过漫长的“严冬”，倪军国际贸易工作室以多年的探索、积累、沉淀于思考，深度触及跨境电商平台的选择与运用。在选择以阿里巴巴为代表的中国属地平台的基础上，配置欧美主流跨境电商平台，同时装备外贸大数据平台，实现“1+1+1>3”的客户开发效果，决胜于千里之外。

外向型企业与外销业务员、外贸客服在开展国际贸易活动时，会因为各种原因受到客户的投诉。在国际贸易中，客户会针对哪些内容提出投诉？如何分析投诉客户的心理与行为？客户投诉的原则有哪些？应对技巧又有哪些？ 客户投诉应对是外销从业人员的基本功，倪军国际贸易工作室将与你一起分享一个正确应对客户投诉的真实案例。

随着“一带一路”战略的实施，我国众多外向型企业逐渐走向国际，如何开展国际市场营销，如何了解海外市场的需求，实现企业的海外经营目标，一直是外向型企业研究课题。 如何市场正确的产品的策略？如何根据预算，做好出口平台组合？如何正确实施价格策略，正确利润最大化？如何布局海外渠道策略？如何实施促销策略？ 如何培育卓越外销业务员？

涉外销售策略的本质实际上就是涉外商务沟通的过程，对于我国目前的外销业务而言，重点仍然是依赖于外销人员的推广。因此，外销人员的涉外谈判技能和销售沟通技巧就成为外销业务成败的关键。而对外沟通，就必须考虑到沟通对象的特征、心理与对应策略，从商务领域出发的涉外商务沟通不得不牵涉到心与心的沟通以及相互的影响和尊重。涉外业务沟通高手善于利用买家心理，巧妙实现企业的销售任务，顺利完成企业销售战略目标。

面对全球经济衰退，国际购买力下降，国内竞争对手如雨后春笋般出现， 出口企业与外销业务员面对来自世界不同国家的买家，在国际贸易中无论是买家还是支付方式都不同于国内贸易，同时国际贸易的国际性决定了国际贸易独有的风险存在，这些风险都随时随地给出口方带来损失与灾难。 外向型企业与外销业务员在开展国际贸易活动时，如何与五大洲四大洋的客户沟通？不同地区与不同信仰的客户都有哪些特点？国际贸易的主要支付方式有哪些

企业发展的生命周期 创新转型的冒进：多元化陷阱 创新转型的迟滞：坐失良机 创新转型的时机选择 企业创新方向和类别 学习曲线与创新转型窗口期测算 3P战略模型（内部组织、投资和融资） 企业创新发展的融资需求与市场选择 创新资金测算

第一部分最新监管处罚热点解析与案防实务 第二部分监管部门案防工作思路及重点 第三部分、账户全流程风险管理基本要求 第四部分、个人账户全流程风险管理操作实务 第五部分、对公账户全流程风险管理操作实务 第六部分、结算帐户操作风险防范策略

加强合规文化建设，提高“防风险保安全”的意识，以案例告知学员合规的重要性，梳理各岗位的操作风险点与防范措施，分享网点运营管理的经验。

主讲内容：操作风险点概念和特点 临柜业务操作风险点梳理 柜面操作风险案例分析 柜面业务操作风险防范

第一部分洗钱风险自评估*政策解读与落实 第二部分客户身份识别（尽职调查）开展的基本原则要求 第三部分高风险客户具体情形分析与管控 第四部分高风险业务和客户管控措施 第五部分上报可疑交易报告的分析要点