培训讲师

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孔凡惠

服务与消保管理专家、声誉危机处理专家

曾从事电台播音主持工作，先后担任大型国有商业银行、外资银行、全国股份制银行人力资源经理、消保办主任、行政部门总经理等职务，拥有20多年银行工作经验,积累了丰富的服务与消保管理、声誉危机处理经验。专注金融消费者权益保护项目、银行大堂经理项目辅导、声誉危机处理、网点投诉管理、百千佳创建项目等系列训练。 成功辅导过网点转型项目、百千佳示范网点评选项目、大堂经理项目并指导网点常用手语训练，百千佳示范单位检查人员。

擅长领域： #消保投诉 #零售营销 #服务营销

常驻城市：浙江

授课费用：面议

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王维玲

银行服务管理实战专家

16年服务行业的从业经验，13年授课经验。执着研究、专注智能银行网点、通信营业厅、保险业网点服务、营销、投诉、咨询培训 打造金牌《智能网点厅堂综合技能提升》项目同时，擅长短期咨询辅导项目，积累了大量的项目运作经验，总结出更实用与合理的

擅长领域： #服务营销

常驻城市：浙江

授课费用：面议

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任鹏宇

银行保险营销专家、基金、理财产品培训讲师

7年保险精算分析与产品推动（平安人寿浙分产品委员会成员，竞品对比、产品条款解读） 8年财富管理推动（方正证券投顾队伍搭建、平安财富团队培训管理、广州农行基金产品筛选） 9年公开投资组合（年化15%，公开雪球投资组合代码：ZH1028828、公募量化模型研究）

擅长领域： #开门红 #理财保险 #服务营销

常驻城市：浙江

授课费用：面议

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孔凡惠

服务与消保管理专家、服务与消保管理

曾从事电台播音主持工作，先后担任大型国有商业银行、外资银行、全国股份制银行人力资源经理、消保办主任、行政部门总经理等职务，拥有20多年银行工作经验,积累了丰富的服务与消保管理、声誉危机处理经验。

擅长领域： #消保投诉 #网点管理 #服务营销

常驻城市：浙江

授课费用：面议

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浙江省金融专家人才库特聘金融专业人才

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华为人力资源管理之道——如何搭建快速提升业绩的绩效管理体系

全面了解华为的人力资源管理体系；掌握华为人力资源管理的理念掌握华为人力资源管理的组织体系；掌握华为人力资源管理的实践；掌握绩效管理的4个核心步骤以及使用的工具、方法和技巧；掌握绩效管理的核心，关键绩效指标；学会并熟练使用KPI、SMART、综合平衡记分卡；掌握中高层述职的实务操作；掌握华为人力资源管理的各种模板；掌握华为如何将企业家的智慧升华凝结为企业的智慧资产。