培训讲师

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闫金星

银行服务营销技能提升专家、AFP金融理财师

闫老师拥有1000多个银行网点咨询培训辅导经验，多次为银行提供开门红项目、网点规范化服务与标杆网点建设、千百佳星级网点创建项目、网点效能提升项目、服务礼仪、EAP员工心理关爱计划等多个项目的咨询、培训与辅导工作，帮助数家银行建立起一套成熟的服务标准及培训流程，实现员工服务营销技能提升，网点分片选优，成为各大网点来观摩学习的成功案例。

擅长领域： #服务营销 #压力管理

常驻城市：山东

授课费用：面议

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郭宣婷

银行网点服务营销专家、2024-2027区级法院人民陪审员、市团委“青年夜校”团委特聘礼仪讲师

郭老师出身四代传承的银行世家，区级法院人民陪审员，自2005年起，从银行服务礼仪培训师着手研究政务、商务礼仪，为企业连续8年持续进行新员工服务礼仪、管理层商务接待礼仪培训，目前家族尚有银行从业人员20余人，有着“离岗如在岗”的同业服务管理经验优势、服务营销及投诉案例现场经验的培训工作优势。

擅长领域： #服务营销 #客户服务

常驻城市：山东

授课费用：面议

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代恩玮

银行营销与财富管理实战专家、AFP国际金融理财师、曾任：中国银行青岛分行理财经理、零售部负责人

代老师在中国银行历练多年，从一线柜员到零售部负责人，凭借对金融市场的敏锐洞察和专业的营销能力，不仅提升了交易处理效率，优化了客户服务体验，还成功开拓了大型企业客户，实现了客户资产的稳健增长，也为银行打造了一套可持续发展客户管理体系，并应用在项目执行与课程赋能当中

擅长领域： #银行营销 #服务营销 #零售营销 #理财保险 #财富管理

常驻城市：山东

授课费用：面议

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陈老师拥有15年商业银行从业经验，13年银行服务营销培训管理经验，每年平均开展超过100场培训活动，参与员工总人数达到12000人次以上，同时为青岛市政府各类机关单位进行服务意识、服务礼仪、服务体验提升培训，满意度高达98%以上。在担任招行理财经理工作期间，共计管理1.5亿人民币的客户资产，为客户提供专业的理财建议和服务。工作期间为客户实现了平均15%的年化收益率，超过了同行业的平均水平；不断地学习和更新自己的理财知识和技能，参加了多项培训和认证，提高了自己的专业水准和竞争力。

擅长领域： #服务营销 #银行营销

常驻城市：山东

授课费用：面议

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刘东

社群营销与活动策划专家、党建品牌咨询与党业融合体系咨询专家、企业高级政工师

2017年培训辅导经验 2017年9月刘老师在南京开设三天公开课《营销模式创新与活动策划》，十一家单位的五十余位领导参加了本次课程，除一家银行所有中层已经分两次听完刘老师的课程外，其余十家单位当场返聘刘老师课程。三天公开课结束，把接下来两个月时间全部排满。 2017年8月份至今，辅导外资银行南洋商业银行，通过上课，电话会议，群分享，远程+现场辅导的形式帮助深圳分行、广州分行、佛山分行建立起十一个针对性的特色社群营销方案，并且辅导落地执行，帮助南洋商业银行转型打下坚实基础，目前该项目还在实施中。 2017年8月至今，帮助太谷农商行打造特色网点——书法主题银行，并且成功组织相关活动，他们聘请刘老师

擅长领域： #银行营销 #服务营销 #沟通技巧 #互联网营销

常驻城市：山东

授课费用：面议

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华为人力资源管理之道——如何搭建快速提升业绩的绩效管理体系

全面了解华为的人力资源管理体系；掌握华为人力资源管理的理念掌握华为人力资源管理的组织体系；掌握华为人力资源管理的实践；掌握绩效管理的4个核心步骤以及使用的工具、方法和技巧；掌握绩效管理的核心，关键绩效指标；学会并熟练使用KPI、SMART、综合平衡记分卡；掌握中高层述职的实务操作；掌握华为人力资源管理的各种模板；掌握华为如何将企业家的智慧升华凝结为企业的智慧资产。