内训课程

本课程力求以实战为宗旨，围绕课程培训与业务实践相结合，找到网点经营管理与产能提升最核心、最本质的问题，明确网点经营管理目标的前进方向及提升路径。本课程为提高网点产能提升和网点负责人经营管理能力而设计。本课程阐述的理念、方法及工具，可为银行各级行零售管理人员及网点负责人提供有价值的产能提升的具体思路，并从培训中学会方法，掌握工具，运用到工作中后，可以很快见到成效，从而使银行网点经营管理与业绩得到提高

支行长经营管理训练营是紧盯业绩目标，促使支行绩效实现最大化的培训演绎；是提升管理者经营支行、教练团队、营销创新能力的训练系统；训练营设计逻辑：以胜任力为基础提取三项经营能力，通过对支行经营过程情景演练的演绎，将支行长带入支行经营训练实战系统，最终产出各支行经营计划。 基于此，本课程力求以实战为宗旨，围绕课程培训与业务实践相结合，找到支行经营管理与产能提升最核心、最本质的问题，明确支行经营管理目标

我行业务营销团队，是否经常有这样的表现和反应： 营销团队主动营销意识差，所谓的主动营销几乎变成了形式化的应付 后实体网点时代，客户不到店已经成为常态，如何寻求与客户的有效联接？ 像保险行业一样“扫楼”“扫街”做推销导向的外拓，客户总是拒绝，严重打击营销自信，而且边际效应也越来越明显，有没有更高效员工更容易执行的获客方式？

★能用客户需求导向的销售模式取代产品推销导向的思维模式，展现客户期待的角色形象——理财顾问而非推销员，从而构建值得客户托付一生的伙伴关系； ★懂得第一时间营销自己，迅速建立客户信任，在信任的基础上进行营销引导； ★懂得如何借助软件进行好基金的筛选与健诊、基金的讲解以及异动监控； ★理解并掌握站在客户角度的基金产品销售流程，学会将合适的基金推荐给正确的客户；

★针对典型个人客户，掌握一套科学有效的开发与信贷营销流程； ★针对能让客户觉得我行政策好的贷款利率包装方式； ★掌握针对不同的客户背景来策划能够建立起真诚且专业顾问形象的开场白脚本； ★懂得如何进行客户外拓，如何抓住村委、市场管理处等关键团队，做到批量开发与营销； ★掌握后续跟进技巧，强化客户良性感知，进而进行深度营销并让客户愿意转介绍；

1. 针对零售银行典型个人客户，掌握一套科学有效的电话约见流程； 2. 掌握电话前向客户传递结构化信息来预先提升信任度的技巧，有效降低10秒钟挂线现象； 3. 掌握针对不同的客户背景来策划能够建立起真诚且专业顾问形象的开场白脚本； 4. 能用客户需求导向的销售模式取代产品推销导向的思维模式，建立一种值得客户信任的行为模式，展现客户期待的角色形象——金融顾问而非推销员，从而构建值得客户托付一生的服务

★针对典型零售客户，掌握一套科学有效的开发与营销流程； ★能用客户需求导向的销售模式取代产品推销导向的思维模式，建立一种值得客户信任的行为模式，展现客户期待的角色形象——金融顾问而非推销员，从而构建值得客户托付一生的服务关系； ★掌握针对不同的客户背景来策划能够建立起真诚且专业顾问形象的开场白脚本； ★懂得如何进行客户拜访，如何抓住村委、市场管理处等关键团队，做到批量开发与营销；

★针对典型零售客户，掌握一套科学有效的开发与营销流程； ★能用客户需求导向的销售模式取代产品推销导向的思维模式，建立一种值得客户信任的行为模式，展现客户期待的角色形象——金融顾问而非推销员，从而构建值得客户托付一生的服务关系； ★掌握针对不同的客户背景来策划能够建立起真诚且专业顾问形象的开场白脚本； ★懂得如何进行客户拜访，做到批量开发与营销；

银行信贷风险管理一直是一个高危环节,受信贷管理体制、内部控制机制、信用风险评估方法、客户经理从业经验等多方面影响,在实际的信贷风险管理操作方面还存在着许多的问题。 如何把握银行信贷风险的基本规律，提高小微客户经理及对公客户经理等人对于信贷风险的控制？如何掌握贷款通过率的相关技巧，做好贷后管理？如何把控好信贷调查的基本要点与根本方法,学会信贷业务的风险形式与防控技能？

本课程基于无贷户管理客户经理在工作中遇到的各种拓户难、提质难的问题，运用数据收集、筛选，客户分类分层，厅堂、存量、拓客等不同营销场景，通过微信、线上沙龙、面访等不同营销方式，来解决无贷户管理人员的工作困境，提升银行对公工作人员工作效率，在适应多种营销场景的情况下，培养银行对公无贷户管理人员的营销技巧。