前言 关于管理：全面理解管理
本章要解答的问题：古代组织和现代企业，它们有哪里不同？
一 衡量管理的两个标准
1. 效果：做正确的事，提高经营水平，增加收入
2. 效率：正确地做事，提高运营水平，降低成本
二 管理的演化过程
1. 作业管理：把作业分解为动作，泰勒，1911年
2. 岗位管理：把任务分解为作业，法约尔，1916年
3. 流程管理：把项目分解为任务，福特，1913年
4. 结构管理：把项目整合为战略，斯隆，1946年
5. 机制管理：把战略整合为系统，毛奇，1858年
6. 文化管理：把系统整合为趋势，霍夫斯泰德，1972年
l 小组练习1：讨论，怎样提升管理——管理升级的操作步骤
Ø 本章的教学目标：让学员理解管理的科学性和实践性
第一章 作业管理：怎样提高个人效率
本章要解决的问题：主管如何帮助员工改善绩效
一 作业管理的起源，1911年，泰勒提出科学管理原理
二 作业管理的基础技术
1. 时间分析：分析技能的时间效率
2. 动作分析：分析动作的成果效率
三 提高个人效率的手段
1. 时间分析：什么方法最省时
2. 动作分析：什么方法最省力
四 动作/时间分析的成果
1. 主管职责：LAMP，锁定、分析、动作、推广
2. 操作程序：应用，把最优工作法行为化
l 小组练习2：模拟，怎样改善技能——工作程序的分析提取
Ø 本章的教学目标：了解提高个人效率的工具和方法。
第二章 岗位管理：怎样提高团队效率
本章要解决的问题：经理如何帮助团队降低工作难度
一 岗位管理的起源，1916年，法约尔提出岗位管理
二 岗位效率的障碍
1. 客观障碍：任务对能力的要求过高
2. 主观障碍：员工的能力发展有局限
三 提高岗位效率的手段
1. 岗位设计：通过技能互补，降低岗位的能力要求
2. 岗位轮换：通过技能丰富，拓宽员工的能力边界
四 岗位管理的成果
1. 经理职责：TAKE，团队、凡人、诀窍、全能
2. 效率提升：提升团队工作效率
l 小组练习3：模拟，怎样设计岗位——岗位任务的分类重组
Ø 本章的教学目标：了解提高团队效率的工具和方法。
第三章 流程管理：怎样提高项目效率
本章要解决的问题：总监如何帮助各部门改善协作
一 流程管理的起源，1913年，福特公司发明装配流水线
二 流程效率的障碍
1. 客观障碍：流程的质量低，类似没有好的菜谱
2. 主观障碍：执行的质量低，类似没有好的厨师
三 改善流程的方法
1. 改善流程质量：优化流程的各个因素
2. 改善执行质量：优化个人的交付成果
四 流程管理的成果
1. 总监职责：RISE，路径、图标、审视、要素
2. 项目改善：消除流程运行缺陷
l 小组练习4：模拟，怎样改善流程——流程缺陷的定位改善
Ø 本章教学目标：了解改善流程效率的工具和方法。
第四章 结构管理：怎样保证系统效果
本章要解决的问题：CEO如何让各个部门的目标一致
一 结构管理的起源，1946年，通用汽车公司确定联邦分权制的组织结构
二 组织结构的效果障碍
1. 客观障碍：结构与组织目标不一致，例如，农庄吃大锅饭
2. 主观障碍：结构与个人理解不一致，例如，等级的身份化
三 优化结构的方法
1. 类型分析：分析组织结构的类型
2. 功能分析：分析组织结构的功能
四 结构管理的成果
1. CEO职责：PASS，具象、合并、分布、固化
2. 结构优化：基于目标的结构调整
l 小组练习5：模拟，怎样调整结构——组织结构的效能分析
Ø 本章教学目标：了解调整组织结构的工具和方法。
第五章 机制管理：怎样保证战略效果
本章要解决的问题：董事会如何让公司跨越经济周期
一 机制管理的起源，1858年，毛奇确定现代军事指挥的决策机制
二 组织机制效果的障碍
1. 客观障碍：决策过度集中，机制无法系统化
2. 主观障碍：高层事必躬亲，机制无法常态化
三 机制改善的方法
1. 后台支持：董事会专业委员会
2. 平行支持：跨职能的平行小组
四 机制管理的成果
1. 董事职责：GIVE保障、区隔、价值、紧急
2. 系统规划：公司能拓宽个人视野
l 小组练习6：模拟，怎样优化机制——组织机制的设计导入
Ø 本章教学目标：了解组织机制优化的工具和方法。
第六章 文化管理：怎样保证代际效果
本章要解决的问题：创始人如何为公司注入基业常青的基因
一 文化管理的起源，1972年，霍夫斯泰德提出企业文化的五个维度
二 企业文化的效果障碍
1. 客观障碍：文化不适应环境
2. 主观障碍：员工不理解文化
三 文化优化的方法
1. 理念排序：文化理念的顺序排列
2. 范式转化：理念行为的提取固化
四 文化管理的成果
1. 创始人职责：SISTER，自尊、独立、真实、兼容、精确、关联
2. 代际传承：文化顺应社会趋势
l 小组练习7：模拟，怎样重塑文化——文化因素的提取塑造
本章教学目标：了解企业文化重塑的工具和方法。
