前言 了解赋能：怎样发现学知识、学技能的规律
本章解决的问题：怎样成为下级的榜样？
一 方法：赋能用什么方法
1. 知识碎片化：理解基础概念
2. 技能动作化：规范基础动作
3. 能力体验化：体验情绪变化
二 榜样：成为下级的榜样
1. 印象领导力：如何内化领导力气质
2. 认知领导力：如何形成领导力思维
3. 语言领导力：如何形成领导力表达
l 操作程序1：对视，怎样展示领导气质
第二章 态度赋能：怎样培养有态度、能上进的下级
本章解决的问题：怎样激发下级自动自发？
一 自尊：了解自尊的本质
1. 不上进的心理根源
2. 自我价值信念：我是不是有价值
3. 自我效能信念：我是不是有能力
二 唤醒：唤醒下级的自尊
1. 重塑价值信念：人皆为尧舜
2. 重塑效能信念：我的命运由我主宰
3. 自我效能信念：我是不是有能力
l 操作程序2：倾听，上级怎样倾听下级
三 表扬：强化下级的自信
1. 先验欣赏：对他人未来的积极判断
2. 极致预期：如何让自己具备表扬人的心态
l 操作程序3：表扬，上级怎样表扬下级
四 批评：纠正下级的错误
1. 批评的负作用：疏远回避
2. 五比一定律：表扬五次可以抵消一次批评的负作用
l 操作程序4：批评，上级怎样批评下级
第三章 认知赋能：怎样培养有思想、能决断的下级
本章解决的问题：怎样提高下级的认知水平和决断能力？
一 了解：认识智慧的本质
1. 长段思考：单一思绪的长时段思考
2. 思考类型：回忆和创意的不同思考
3. 对话范式：什么环境塑造了思维的深度
二 训练：训练下级的思维
1. 主题重组：个人如何训练自己的深度思维
2. 拼图演讲：部门如何训练员工的深度思维
3. 迷你报告：公司如何训练员工的深度思维
三 营造：营造智慧的氛围
1. 平行观念：如何让头脑保持开放
2. 双向理解：个人如何训练自己的智慧
3. 魔鬼建议：部门如何训练员工的智慧
l 操作程序5：采纳，上级怎样采纳建议
四 决断：助力下级的决断
1. 决断类型：风格决策和分类决策
2. 形式匹配：决策类型与决策事项的匹配
3. 利益排序：预先梳理决策中的优先顺序
第四章 技巧赋能：怎样培养有技巧、能执行的下级
本章解决的问题：怎样提高下级的工作技巧和执行能力？
一 认识：了解技巧的本质
1. 技巧障碍：失败预判、批评内化、平庸主义
2. 技巧基础：动作自觉，动作的意识觉察与描述
3. 技巧提取：动时分析，从行为中提取帧格动作
二 启发：启发下级的自觉
1. 基础动作：规范技巧中的基础动作
2. 刻意练习：让下级形成高效的练习
l 操作程序6：指导，上级怎样指导下级
三 简化：简化下级的工作
1. 工作简化：如何让工作变得更高效
2. 岗位设计：如何让岗位设置更合理
3. 自我练习：如何通过岗位拆分实现专业分工
四 规划：规划下级的发展
1. 技能通路：如何让技能成长成为必然
2. 晋升通路：如何让组织发展成为必然
3. 激活个体：如何让积极上进成为必然
第五章 流程赋能：怎样培养有章法、能改善的下级
本章要解决的问题：怎样提高下级的流程意识和改善能力？
一 认识：深入了解流程
1. 流程线路：任务过程的要素化表达
2. 流程图标：任务要素的图形化表达
3. 输出比率：流程输入和输出的比值
二 条件：高效运营的条件
1. 作业管理：基于动作的技能管理
2. 岗位管理：基于团队的岗位管理
3. 项目管理：基于流程的项目管理
三 释放：释放流程的效应
1. 极简效应：以极简作业实现极高效率
2. 前端效应：前端微小变量决定了结果
3. 联动效应：个体在流程中的自动协作
ü 案例分析10：为什么公司后发先至，能够引领行业变革
四 优化：流程的持续优化
1. 被动流程：不可改变的刚性流程
2. 主动流程：动态优化的柔性流程
3. 优化备案：自下而上的优化模式
l 操作程序7：复盘，上级怎样主持复盘
第六章 协作赋能：怎样培养有人缘、能合作的下级
本章要解决的问题：怎样提高下级的合作意愿和协作能力？
一 认识：了解协作的基础和障碍
1. 协作障碍：攀比接纳，基于比较的自我接纳
2. 协作基础：技能互补，成果技能的相互依赖
3. 协作原则：属事协作，基于成果过程的协作
二 风格：塑造协作的风格
1. 需求明示：培养直言不讳的表达风格
2. 流程规划：培养事先规划的工作习惯
3. 项目招标：培养任人唯贤的执行风格
三 中心：成为团队的中心
1. 行为评价：基于行为的人际评价
2. 内控预设：基于内在因素的控制
3. 求助网络：开发对外部支持网络
l 操作程序8：求助，上级怎样寻求支持
四 常态：把协作变成常态
1. 常态应对：常态化的应对方案
2. 常态人选：协作人选的常态化
3. 常态团队：协作团队的常态化
第七章 创新赋能：怎样培养有远见、能创新的下级
本章要解决的问题：怎样提高下级的前瞻思维和创新能力？
一 认识：了解创新能力的本质
1. 改善能力：对现实的持续改善
2. 颠覆能力：对未来的大胆想象
3. 迭代能力：对理想的不断修订
二 引领：引领创新的方向
1. 升维规划：新增维度的性状规划
2. 审美升级：审美维度的产品升级
3. 功能升级：应用功能的产品升级
三 构建：构建创新的机制
1. 头脑风暴：定向定期的集体思考
2. 平行小组：常设的职能辅助小组
3. 岗位轮换：制度设计的工作轮换
四 导入：导入创新的实践
1. 投标模拟：如何树立长远目标
2. 自我迭代：产品如何持续迭代
3. 支持争取：如何获得内部支持
l 操作程序9：投标，上级怎样激活创新
