第一章: 项目及项目管理的定义及相关概念：
- 项目: 项目的特点，与日常工作的区别
- 项目生命周期：
Ÿ 方式：互动+讲解
Ÿ 周期对项目运作的实际指导意义
² 解决的问题是： 面对一个庞杂的任务或项目，掌握如何进行分解管理和控制的宏观思路。明白了这一点，企业对项目经理的任命门槛会降低，使更多有潜质的人员逐步承担更多的项目管理责任。同时，对于风险控制、成本节约、有效规划等都有益处。
第二章: 项目启动和干系人管理
- 项目启动：项目章程的内容及意义
Ÿ 《项目章程》模板
- 项目目标： 目标确定了方向
Ÿ SMART原则：含义及在实践中的运用
工具：柔性矩阵
工具：目标优先矩阵
² 解决的问题是： 项目经理究竟有多少话语权？通过柔性矩阵工具可以初步确定其职责和资源。当有多个目标同时被提出，如何进行优先排序便于取舍？
- 干系人管理：
Ÿ 干系人的定义：
Ÿ 干系人识别：
工具：干系人识别列表
² 解决的问题是：现实证明，沟通技能比专业技能更重要。做好人的工作，才有可能做好项目推进和实施，这是被项目经理（管理层人员）、尤其是技术专业出身的项目经理忽视的一种意识。在项目启动阶段，必须了解不同干系人的具体需求。
Ÿ 方式：小组练习+提供模板+企业案例分析
Ÿ 干系人管理：
工具：干系人管理分析矩阵
² 解决的问题是：项目经理精力有限，如何在众多的干系人当中，选择关键干系人与与之有针对性地沟通？这个工具可以帮助达成这个目标。
第三章: 项目范围管理（目标管理、任务管理）
- 需求收集：分析、确定项目范围的来源
工具：IN/0UT
² 解决的问题是：在与客户沟通时，界定项目边界，哪些此项目中完成，哪些不必完成，说明清晰可避免风险。同时可用于给下级分配任务时，让下级清清楚楚做事。
Ÿ 练习：干系人扮演
- 工作分解结构WBS：
以可交付成果为导向对项目进行分解，使实施更利于细化和精准，同时对于项目人员分工可提供指导性依据。这是一个特别重要的工具和思路。
Ÿ 方式：小组练习+提供模板
- 需求控制：面对对客户需求、领导要求的高频率变化，对项目范围进行适当控制
² 解决的问题是：1.掌握将大任务逐步分解的能力；2.把合适的人安排给合适的人；3.有效分配管理精力，把精力用到刀刃上。
第四章: 项目时间管理
- 活动分解：继WBS之后进一步分解，以及分解的意义
- 资源估算：资源的种类及数量，直接决定项目运作的时间
- 时间估算：
Ÿ 类比法、三点法、参数法等三种方法
- 关键路径法：在有限的精力条件下，使项目经理尽量保证进度的一种工具。
工具：进度网络图
Ÿ 赶工：在内外部客户要求进度更快一些时的一种处理手段
² 解决的问题是：可以使项目经理头脑清晰地关注关键节点事件，有效控制任务完成的时长，保障项目进度、按期结项。
- 方式：小组练习+视频分析
第五章: 项目沟通管理
- 导致沟通困难的种种障碍
Ÿ 游戏与讨论：信息与表达
- 有效果的沟通
Ÿ 4R原则：四个要素在适合的状态下，沟通才是有效果的
- 有效率的沟通
Ÿ 只传递必要的信息。多余信息对沟通是有害的
- 沟通的复杂性：沟通渠道多少直接影响沟通的结果
- 乔哈里窗在项目管理中的实践与指示
- 沟通的黄金法则在沟通中的运用
Ÿ 向上沟通
Ÿ 向下沟通
² 解决的问题是：提供实用工具，使项目经理和成员在遇到沟通难题时有信心、有章法去面对
第六章：风险管理
- 风险：两个含义
- 风险的识别：种类及概率是两个必须考虑的要素
- 风险的规划：对风险的几种处理方法
- 风险控制：风险管理依然是动态管理的过程
Ÿ 方式：小组练习+视频
工具：风险识别、风险规划
² 解决的问题是：具备提前规划的意识面对可能产生的风险，做到心中有数、临危不乱；在领导者心目中树立严肃、谨慎、有前瞻性的职业形象；为企业及客户减少和降低风险。
第七章: 项目关闭
- 针对：项目结尾应该采用什么样的方式？如何体现项目的辛苦推进和效果？
Ÿ 方式：讲解+头脑风暴+学员展示
