全国公开课

学德鲁克：管理者与组织（管理协同篇）

本课程帮助管理者反思与重塑自身与组织内各方面的关系，理解自己在企业中所需要做的独有的工作决策，初步建立“依靠目标和自我控制进行管理 (MBO)” 的理念，重新审视目标和任务的本质，使其在组织中自发性地关注成果，重视贡献，强调机会，善用组织资源。在工作中建立良好的习惯，重视发挥自己与他人的长处，能够从公司战略角度、从更高一级思维来看待自身工作，在决策时少犯错误，有勇气有计划地放弃，提升执行力，在组织中少受挫折、有所成就，帮助组织统一管理思想、促进内部沟通协作、打造高效团队、提升整体绩效。

授课教师：仲老师

上课地点：广东 - 深圳市

#组织管理与协同

大数据下的仓储管理与库存控制

本课程致力于提高和完善数字化在物流供应链和仓储管理相关管理人员综合能力, 介绍和分析国际上先进的管理理念、物流及仓储控制技巧库存管理。以全面理论体系为基础，整合大量案例帮助参与者提升物流与供应链管理战略能力、实际操作能力、优化管理技术和掌握相关运作技巧。  物流管理、供应链管理的前沿最新理念  物流供应链战略掌控职能  从传统物流向供应链延生  仓储管理优化  库存控制技巧  供应链管理中的物流成本控制  未来物流供应链发展趋势、企业如何响应

授课教师：夏老师

上课地点：上海 - 上海市

#仓储管理 #库存控制

双赢谈判实战共创工作坊

本工作坊面向管理人员、业务骨干及所有涉及谈判沟通岗位人员，采用讲授、影视案例、分组研讨、角色扮演、头脑风暴、现场辅导等多元沉浸式教学。依托学员自身真实谈判案例，完整拆解从谈判前期研判、开局定调、中期磋商博弈到收尾促成全流程，训练破冰探需、筹码运用、价值说服、让步博弈、僵局化解等实操技能。课堂直接产出可落地工具与个人行动方案，真正实现学完即可用于实际业务谈判，实现利益与合作关系双向兼顾。

授课教师：牟老师

上课地点：上海 - 上海市

#双赢谈判

项目全过程管理控制与实践

随着时代不确定性的增加，如何管理具有不确定性的项目，是提升标准化运营水平的重要手段。企业中都存在项目，有的企业的业务模式本身就是项目式的，有的企业虽然是生产标准产品，但在市场、营运、供应链、研发等各职能中，都存在各类项目。正是职能负责人和项目团队都需要具备系统、全面、精深的项目管理思维与技能。用来应对以下的困境： •项目所处的内外环境变化，项目变更多，进度和成本失控 •干系人需求不清晰、不一致项目范围多次变更 •项目经理陷入到具体的工作事务，对项目管理缺乏全局思维，也无法高效调动资源 •项目风险来临手足无措本课程，面向项目的成功，谈项目的过程管理，希望给处于项目管理视角盲区的各个企业

授课教师：贾老师

上课地点：北京 - 北京市

#项目全过程管理

新任管理者的管理技能提升

本课程专为从业务骨干新晋为管理岗的新任管理者设计，采用LSP乐高沉浸式建构体验 + 模型工具落地 + 场景实战演练的培训模式，打破传统理论说教，帮助新任管理者快速完成「个人贡献者→团队管理者」的思维与身份转型。课程从管理者角色认知切入，结合企业战略与员工敬业度模型，系统拆解新任管理者必备的角色定位、管理平衡、信任沟通、目标管理、授权委派、绩效反馈、员工深度辅导七大核心能力。全程通过建构体验、小组共创、风格测评、案例重构、ORID深度对话演练等互动形式，解决新任管理者常见痛点：角色认知模糊、重业务轻管理、沟通无效、目标落地弱、不敢授权、反馈生硬、员工辅导流于表面等问题，帮助学员掌握可

授课教师：宣老师

上课地点：广东 - 深圳市

#新任管理者能力提升

TPM全面设备管理

本课程面向设备经理、设备工程师、生产主管、IE工程师、精益推进、现场班组长。课程从TPM起源与完整推进步骤入手，剖析设备六大损失、慢性与突发故障根源；系统讲解OEE设备综合效率、TEEP完全有效生产率的计算与损失分析；融合IE效率改善、线平衡、快速切换SMED工具；重点拆解自主维护七阶段落地实施、计划维护体系搭建，通过个别改善实现故障归零。结合大量工厂实战案例，厘清设备管理常见误区，建立三级维护组织分工，推动全员参与设备保全，实现设备零故障、降停机损失、提升设备综合产出。

授课教师：张老师

上课地点：北京 - 北京市

#TPM设备管理

精益工厂革新：IE效率提升与 VSM价值流实战

企业每生产一件产品就在制造一份浪费。伴随企业运营中各业务环节不被察觉或不被重视的浪费，日本企业管理界将之形象地比喻为“地下工厂”。生产过程不流畅，存在大量不增值（浪费）的行为和过程，随着订单式生产（MTO）和准时制（JIT）在越来越多的企业中的应用，许多企业都面临着这样的问题和困惑，订单交货期越来越短，订单变更频繁，紧急订单越来越多，生产系统不能及时有效应对，工厂管理流程越来越复杂。点状的精益现场及流程改善效果不佳，经常性缺料造成交货期严重滞后，同时呆滞的材料库存又在增长，所有的这一切源于我们缺乏一个精益的价值链管理。

授课教师：张老师

上课地点：北京 - 北京市

#IE效率提升 #VSM价值流实战

降低采购成本与供应商谈判技巧

供应链的稳定、物料供应的安定，直接决定企业经营效益，采购是企业重要的利润来源。本课程围绕供应商全生命周期管理、物料交期与质量安定化、采购降本工具、实战谈判技巧四大模块展开。从供应链优化、供应商筛选开发、分级评价培育入手，打通交期管控、质量改善、成本分析，结合VE价值工程、成本拆解、招标采购等实战工具，落地供应链大会、供应商帮扶等实操活动；同时系统拆解采购谈判全流程，分析谈判模型、博弈策略、计策应对，帮助采购从业者建立完整的采购业务思维，兼顾供应安全、质量稳定，实现可控降本，掌握与供应商博弈共赢的实战谈判能力。

授课教师：张老师

上课地点：北京 - 北京市

#采购谈判

WOW！客户服务与投诉应对技巧

在当今竞争激烈的商业环境中，客户服务已成为企业生死存亡的关键。你是否正被客户如潮水般的不满与投诉淹没，却苦无对策？每次服务客户都诚意满满，可客户满意度依然差强人意？希望在每个环节都做好服务工作，精力却有限，往往只是疲于应对？别担心，这不是你的个人困境，而是众多客户服务人员的共同痛点。一次糟糕的服务体验，足以让客户流失并引发负面口碑，而卓越的客户服务不仅能赢得客户信任与忠诚，更能为企业创造持续的商业价值。为应对这些挑战，我们打造了这门客户服务与投诉应对技巧课程。课程聚焦客户服务核心技能，通过理论讲解、实战案例分析和互动练习等方式，让您轻松

授课教师：姜老师

上课地点：上海 - 上海市

#客户服务 #投诉处理

OD实战：组织诊断模型、方法和过程实践技能

OD实战课是专为一线管理者和HR设计的，聚焦组织设计与流程再造的实战方法，帮你系统掌握从诊断到落地的全流程技能。适合企业管理者、HR和咨询顾问学习。核心内容包括组织诊断模型（如六个盒子、7S模型）与方法实践，教你如何从数据收集到输出诊断报告；组织设计与流程再造部分，探讨管理层次、权力结构等原则，并通过业务流程优化提升效率；实战案例与行业前沿则结合互联网、制造业等标杆企业的最新实践，进行案例剖析与互动讨论。

授课教师：白老师

上课地点：吉林 - 通化市

#综合管理 #领导力 #企业实战