培训讲师

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张濛

创新服务与商务礼仪专家、国家行动学习促动师、中国国家认证高级茶艺师

张濛老师专注培训11年，成为首批体验创值企业端培训老师及体验创值导师，并自主经营餐饮业数年，在门店服务与服务流程中有很强的落地性与经验积累。张老师助力企业优化服务体验、创新服务设计。在郑州、上海、长沙、广州等多个城市为咨询公司、物业公司、零售门店等诸多企业进行了培训与课后辅导，获得企业领导的高度认可跟学员的喜爱。张濛老师在商务合作接待礼仪培训、会务服务接待以及关键时刻有效沟通及商务形象塑造等领域授课超过1000场，培训学员40000余人，课程好评反馈率达95%。目前已有包括中建集团、南京银行、民生银行、中国邮政储蓄银行、三一重工、伊利集团等国家企事业单位邀请张老师为企业的长期合作培训辅导老师

擅长领域： #职场礼仪 #沟通技巧 #职业素养 #压力管理

常驻城市：山东

授课费用：面议

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张一楠

商务演讲与表达实战专家、曾任：新东方教育科技集团国内部总监、曾任：山东星火图书科技有限公司编辑部主任

张一楠老师18年专注于商务演讲与表达的研究与实战当中，在公众演讲、工作汇报、即兴表达、商务销讲等板块有着独特的见解，为通信、保险、建筑、电力、制造等多行业企业提供服务，以“讲”带“销”、以“讲”带“培”，从而达到提升职场效能的目的。 →曾为北京新东方教育科技集团-济南分公司制定并推行“名师造星计划”，并针对性开展《讲师的授课、表达和语言技巧》、《公众演讲的技术演练》、《销讲力》等课程的培训，全面提升演讲与表达能力，为企业培养100+名优秀的演讲型讲师，同时撰写《100位客户见证手册》，并采用全国巡回演讲的方式做市场推广，大大提高品牌知名度，增强企业的市场力量。 →曾融合“OPP掌控式销讲+36

擅长领域： #演讲 #职业素养 #沟通技巧 #思维管理 #TTT

常驻城市：山东

授课费用：面议

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崔静静

商务礼仪实战专家、曾任：中国石化集团培训中心课程部长、曾任：环球礼仪学院课程研发部教研导师

主导山东政务机关单位税务局《政务服务满意度综合培训应用》项目：将团队建设、礼仪知识、税务文化、纳税人特点相融合，为税务职工制定礼仪标准、编写《员工礼仪应用手册》、编排《税务服务中心标准化行为指南》，辅导员工熟练应用礼仪标准。项目结束后礼仪标准任作为员工学习的重要内容长期使用。曾为中国招商银行潍坊分行编制《厅堂引领及柜台接待极致服务流程》：从梳理厅堂引领接待的全流程，到制定各环节的标准礼仪与手势，为分行制定了全套的厅堂服务礼仪标准，并梳理编制成简单易学的《厅堂引领及柜台接待礼仪服务操》，落地统一的引领接待礼仪标准。

擅长领域： #职场礼仪 #职业素养

常驻城市：山东

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