第一讲前言
1．优秀谈判人员的特质
2．成功高手的三个要素
3．成功的法则
4．成功的心态
5．沟通的技巧（听+说）
6．双赢谈判金三角
第二讲谈判的准备阶段(一)
1．商务谈判的基本原则
2．商务谈判的主要内容
3．如何确定谈判的目标
4．怎样评估谈判对手
5．如何收集竞争对手的情报
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