课程特点：
1.本课程主要针对中、高阶管理者所承担的职责与任务形成两个侧重点不同的训练体系。本课程的成功源于它深厚的管理学、心理学、行为学基础，最突出的特点是完成了“知”、“行”合一的训练构架，注重实际管理问题的解决，对训练成效给予明确的承诺和保证。其训练内容既紧跟当代企业管理前沿理念，又充分结合企业的特点。
2.从管理者与管理对象情景模拟入手，强调实战经验。将管理理念与管理方法有机地结合，并授以学员通用管理工具，使其知道为什么、做什么、怎样做。本课程同时借用了大量企业内部的案例、以及行业的管理创新方法，使学员耳目一新。
课程收益：
1、掌握目标、计划、执行、控制等基本管理技能；
2、学习有效授权、激励的技巧与方法；
3、掌握如何与上司、同事和下属进行有效的沟通；
4、协调部门的关系、建立高绩效团队；
5、找到指导和培育部属的有效方法；
6、掌握时间运筹方法，提高工作效率；
7、提高学员的领导力；
课程对象： 企业的中层管理干部
课程时间： 6天（6小时/天）
课程形式：讲授辅导、案例分析、小组讨论、情景模拟、互动游戏等
课程纲要：
第一单元：管理者的角色认知 (1天)
1. （一）管理者的职责与定位：管人理事
2.（二）管理的八大意义
3.（三）杰出管理者的四个角色
4.1、角色1：绩效创造者
5.2、角色2：激励教导者
6.3、角色3：文化塑造者
7.4、角色4：变革管理者
8.（四）建立正确的管理意识
9.1、品质意识
10.2、成本意识
11.3、效率意识
12.4、责任意识
13.（五）管理者的七个重要任务（MKT）
14.（六）管理者应具备的七个基本心态
15.案例：陈五的烦恼
16.拓展游戏—传球游戏
第二单元 有效计划和时间管理的技巧（1天）
1. 对目标管理的观念突破
2.有关目标的观念突破
3.计划的意义
4.计划的盲点与正确认知
5.有关计划的观念突破
6. 有效计划六步法
7.Step1. 全盘思考设定目标
8.案例：工作分派
9.工作分配时应考量的原则
10.案例：白做工
11.状况共有的管理
12.设定目标的SMART原则
13.建立目标意识-多快好省安新
14.目标设定的简单公式
15.目标制定表(例)
16.Step2. 收集信息掌握事实
17.Step3. 状况评估分析事实
18.工具：心智图、鱼骨图、系统图
19.Step4. 创意思考研拟方案
20.Step5. 决策分析风险预估
21.Step6. 行动计划排除障碍
22.工具：A、B、C计划
23.（三）高效时间管理
24.时间都去哪儿了？
25.优秀时间管理的价值
26. ① 时间是我们唯一对每个人都公平的资源
27.② 做好时间管理，不再因虚度光阴而悔恨
28.③ 做好时间管理，也是一个人能力的体现
29.④ 做好时间管理，是实现人生规划的保证
30.时间的特征与价值
31. ① 如何理解时间
32.② 时间有哪些特性
33.③ 如何理解时间管理
34.时间的基本原理
35.类比分析
36.原理图示：效益=效能*效率*勤恳
37.时间管理的基本原理
38.时间管理的基本措施
39.事项清单
40.优先顺序
41.安排与实施：时间安排、具体方法
42.每晚回顾：效果检视、清单整理
43.6、成功人士的时间管理矩阵
44.案例-王力的烦恼
45.7、时间管理工具推荐
第三单元 工作沟通协调技巧（1天）
1. 跨部门沟通
2.1 思考：您认为跨部门沟通的问题是？
3.2、销售部门、市场部门、研发部门、财务部门的不同看法
4.3、跨部门沟通的关键技巧
5.① 跨部门沟通的问题根源
6.对于结果的预期不同
7.被动等待讯息
8.相互排挤的工作要求
9.上情无法下达，下情无法上达
10.部门权限之间交叉地带的事该不该管？
11.② 有效的进行跨部门沟通的五大重点
12.强化全局视野
13.选择适当的沟通方式
14.运用对方的思考逻辑
15.尊重他人的主导权
16.争取高层的支持
17.③ 管理沟通的五大能力
18.知道沟通管道的能力
19.知道沟通结构的能力
20.掌握策略关键点的能力
21.长期而全面布建关键点的能力
22.总体关系管理的能力
23.DISC介绍-沟通与管理
24. 1、如何在关系管理中与不同性格的人相处
25. 2、DISC性格密码操作练习
26.3、DISC特质介绍
27. ① Dominance（支配）特质介绍/识别四种沟通风格——支配型
28. ② Influence （影响）特质介绍/识别四种沟通风格——表达型
29. ③ Steadiness （和蔼）的特质介绍/识别四种沟通风格——和蔼型
30. ④ Compliance （服从）的特质介绍/识别四种沟通风格——分析型
31.4、应用训练 — 写一封情书
第四单元 执行力的提高（1-2天）
1. 论执行力
2.1、执行力三要素
3.2、有执行力的人的特色
4.3、执行力的四阶梯
5.4、主管眼中员工常见的16个错误
6.5、确保员工完成任务
7.6、做任务有三事
8.7、执行力不足的六个障碍
9. 高效团队执行力模型
10.澄清任务：从目的到任务
11.案例：一项新任务
12.确保下属胜任
13.① 执行力之工作部署五步法
14.② 任务下达的要点
15.执行力-激发下属承诺的方法
16. ① 积极性反馈的要领
17. ② 积极性反馈技术—练习
18. ③ 发展性反馈的要领
19.控制-衡量纠偏的学问
20.案例：通过控制纠偏确保任务
21.提升个人执行力的方法
第五单元 积极态度与激励员工（1天）
1. 积极心态
2.1、心态视频赏析
3.2、什么是积极的心态
4.3、为什么要有积极心态
5.4、怎么才能具备积极心态
6.5、积极心态的十大好习惯
7.案例：优良传统
8.案例：没责任感的年轻人
9.6、正确心态的五个要素～PARIS模式
10.员工激励
11.激励的本质
12.工资论
13.激励是什么?
14.8种激励策略
15.部属激励的关键技巧～CARE模式
16.① C:创造性的沟通 (Creative Communication)
17.② Ａ：氛围与肯定 (Atmosphere and Appreciation)
18.③ R：尊重与存在的理由(Respect and Reason for Being)
19.④ E:同理心与热情(Empathy & Enthusiasm)
第六单元 部属培育与指导（第六+七单元 1天）
1. 培育人才是经理的重要角色
2. 1、建立培育部属的正确认知
3. 2、找出培训需求
4. 3、员工解决问题能力差距分析
5.案例：打孔的冰箱外包装塑料袋
6.4、如何培育问题意识？
7.① 常见情形1：对记忆力差的部属如何指导
8.② 常见情形2：下属不知如何变通
9.下属辅导
10.指导的七个误区
11.指导的七个正确认知
12.如何激发员工思考
13.如何面对态度消极的员工
14.如何与部属作真诚的沟通
15.如何鼓励部属克服工作困难?
16.如何提升团队战斗力
17.如何培养部属主动思考能力
第七单元 综合团队管理能力提升
1. 团队合作
2.主角与配角
3.道不同不相与谋
4.氛围的保证
5.尊重差异
6.案例：诸葛亮调兵遣将
7.视频赏析：团队合作视频
8. 团队成功
9.建立和维护一支高效的团队是困难而有意义的旅程
10.团队共同目标
11.团队成功的因素
12.建立成功团队
13.与公司一起成长
14.坚持！坚持！坚持！
注：具体授课内容根据企业实际需求进行增减调整，以达到授课最佳授课目的。
