【课程目标】
帮助您了解构成高绩效团队要素，利于团队发展
相关的工具和模板运用，掌握高绩效团队发展的关键技巧
学会团队赋能实战技巧，掌握应变力、影响力、执行力、问题解决力、工作指导与激励人心的能力，以带领团队完成组织任务目标
【目标学员】 后备干部、青年骨干、新晋主管、管理职级的团队负责人
【课程课时】 12小时/2天
【培训形式】 互动讲授、活动体验、场景案例、课堂研讨、行动演练等多种形式
【人数限制】 30~40人左右
【课程大纲】
单元一、定义：认识你的团队
1. 团队的定义
2. 团队的重要性
案例分享：VUCA时代团队管理的困境？
3. 构成高绩效团队要素
4. 团队的五个发展阶段
5. 不同阶段的团队管理核心
6. 团队弹性统驭与领导模式
案例分享：利于团队发展的“SEGAS”模型
7. 团队成员的不同角色
课堂研讨：如何遴选团队成员？
单元二、影响力：成就卓有成效的管理者
1. 团队领导的品质、特征和技能
案例分享：团队绩效的主要障碍
2. 团队领导的自我评估
测试：好性格决定好领导
3. 影响力是团队领导者的关键技能
4. 职权影响力vs非职权影响力
5. 提升影响力的技巧
6. 形成影响的四个方法
7. 成为引导者，而非命令者
单元三、信任：打造卓越执行力
1. 高信任度促进团队执行力
课堂研讨：在团队中如何创建并维护信任文化？
2. 团队成员共同参与
3. 建立问责制
工具：问责制建立的流程
4. 明确工作目标
案例分享：目标与计划执行力不强的原因？
5. 从目标变为计划
案例分享：如何面对“计划不周”？
6. 打造内部服务机制，做好团队协作
7. 建立目标管理与计划执行制度的监控要则
单元四、情商：团队情绪管理
1. 认识情商
2. 团队中的情感因素
自我意识
自我分析
自我调节
他人意识
3. 团队领导者在情绪管理中的角色
案例分析：情商领导力的核心价值
4. 团队成员在情绪管理中的作用
5. 运用EQ转化转化团队内的负面情绪与压力
6. 高情商团队具有良好的沟通机制
课堂研讨：团队领导者如何平衡团队内部的和谐与效率？
7. 建立并发展反馈文化
单元五、问题解决：团队冲突处理
1. 潜在冲突的特征和标志
2. 良性与恶性冲突
3. 不良沟通--高绩效团队的最大隐患
4. 深度沟通的技巧
案例分享：几种沟通形式如何应用在不同的环境中
5. 冲突解决过程
6. 处理冲突的五种策略
7. 处理冲突的六个步骤
实操演练：冲突应对与解决技巧实务
单元六、激励：优秀团队领导者必备的品质
1. 激励的重要性
2. 激励的三要点
3. 抓住激励的驱动点
4. “激励”最简单的定义：调动团队成员的工作积极性
5. 激励的关键时刻
6. 探寻激励的创新点
案例分享：创新激励模型
7. 激励从小处着手
课堂研讨：适用于企业激励的方法库
单元七、赋能：如何有效指导团队
1. 指导的基本技能
2. 团队指导
3. 团队指导的五个环节
4. 团队指导面临的挑战
5. 学习的可转换性
案例分享：如何激发员工的学习动机？
6. 影响学习效果的四个因素
7. 掌握部属工作指导的要点
工具：GROW模型
单元八、行动：有效应对员工的挑战性行为
1. 对员工行为的理解
2. 影响部属工作态度的主要因素
3. 常见的挑战性行为
案例分享：团队成员挑战性行为的成因与影响
4. 处理挑战性行为的过程
5. 任用好部属的艺术与诀窍（身教重于言教、找对人,放对位置,做对事）
6. 诊断员工发展的四个层次
工具：心力俱增图
7. 良好的启发员工工作态度并建立归属感
