一、角色转变
1、引入视频：职场新人的尴尬时刻
2、职业角色转变
Ø 好学生的标准是什么？
Ø 好员工的标准是什么？
两者有何异同
Ø 好学生：学习、过程、独立
Ø 好员工：工作、结果、合作
3、好员工要具备的三大思维
Ø 主动思维：积极主动与上司沟通，眼里要有活
Ø 结果思维：看重工作结果，为结果负责
Ø 反馈思维：主动反馈工作进度，有团队合作精神
案例分析：如何成为好员工？
二、职业规划
1、引入游戏：职业梦想图
Ø 持续学习成长的关键：要有清晰的职业目标
2、不同职业阶段的职业策略分析：
Ø 明尼苏达工作适应论（人职匹配模型）
3、职业适应期
Ø 错误的策略：从自我需求出发，能力不行但是想要的很多，工作不坚定
Ø 正确的策略：从能力出发，主动满足公司要求，少想需求，多提升能力
Ø 职业适应期的三点建议：关注能力提升，克制欲望，不盲目跳槽
案例分析：一名屡次求职失败的职场新人
4、职业准备期
Ø 错误的策略：只做好眼前的工作，没有为想晋升的岗位额外储备能力
Ø 正确的策略：制定岗位目标，边工作边学习，主动明确工作目标
Ø 职业准备期的三点建议：开阔职业视野，为新岗位储备能力，积极主动承担
案例分析：总是得不到晋升的前台
5、职业目标达成期：达成职业目标
三、职业素养提升之执行力（任务执行）
1、引入游戏：职人连连看讨论职业价值
2、职业价值公式
Ø 职业价值=专业技能X职业素养
Ø 高价值员工的职业发展分析
Ø 职业素养是所有职业的基础素质
Ø 六大基础职业素养：
执行力、结果导向、责任心、职业化沟通、时间管理、积极心态
3、执行力引入游戏：迷宫探险
4、工作任务分类四象限
5、搞定职场任务的三大原则
Ø 目标一致：要和上司确认清晰工作要求
Ø 出选择题：遇到问题主动思考，带着脑子工作
Ø 持续反馈：主动反馈任务进度，掌握工作主动性
6、工作任务红绿灯模型
Ø 绿灯：任务的标准，关键考核指标
Ø 黄灯：任务的要点，多快好省排序
Ø 红灯：任务的底线，企业禁忌和上司禁忌
工具：任务要求红绿灯工具表
练习：填写《任务要求红绿灯工具表》并在组内分享
四、职业素养提升之结果导向
1、引入视频：结果为什么很重要？
Ø 结果导向的概念和内涵
Ø 能力的核心是要产生结果
现场练习：我的工作能力产生什么工作结果？
2、实现结果导向的心法：外包思维
Ø 把自己当作一家公司来经营
Ø 如何实现结果呈现，使命必达？
3、实现结果导向的技法：结果三感
Ø 如何在工作中体现专业感？
Ø 如何在工作中实现满意感？
Ø 如何在工作中达成获得感？
现场练习：分组讨论并填写《结果三感工具表》
五、职业素养提升之责任心
1、责任心新解
Ø 为什么我们会对责任心看法迥异？
Ø 责任心的本质：兑现承诺+持续反馈
Ø 课程讨论：最惨外卖员视频讨论
2、承诺：什么承诺是一个好承诺？
Ø 满口答应和直接摇头都不是好承诺
Ø 工具：做出好承诺的GREEN-T模型
Ø 练习：填写《GREEN-T任务拆解工具表》并在组内分享
3、反馈：如何在工作中做出反馈？
Ø 反馈的进度条思维
Ø 为什么职场中要做一个会说的人？
Ø 工作的四次反馈
l 第一次反馈：接收任务，复述任务要求
l 第二次反馈：任务开始，反馈时间节点
l 第三次反馈：遇到问题或达成阶段目标
l 第四次反馈：任务结束，反馈结果
六、职业素养提升之职业化场景沟通
1、引入视频：《职来职往》
2、职业化场景沟通本质
3、职场沟通的两个基本原则
Ø 30秒原则：前30秒清晰沟通的类型和目的
Ø 不传话原则：一并多并联沟通
4、五种典型的场景化职场沟通技巧
Ø 场景一向上汇报：如何快速汇报清楚任务要点和重点
Ø 场景二部门例会：部门例会中三种任务的汇报技巧
工具&练习：分组讨论并填写《部门例会工作汇报梳理表》
Ø 场景三：跨部门沟通
工具&练习：学习并掌握《跨部门沟通准备清单》
Ø 场景四：微信群沟通技巧
Ø 场景五：线上会议沟通礼仪
七、职业素养提升之时间管理
1、测评：我的时间管理能力如何？
2、案例讨论：小陈的一天
3、结论：时间管理的核心不是做更多的事情，而是获得工作的掌控感
4、时间管理的“二八原则”：20%的重点要用80%的时间来保证完成
5、如何找到工作任务中的重点（关键任务）？
Ø 职业的本质：解决他人问题从而获得报酬的过程
Ø 职业增值的两个纬度：
l 解决更难的问题
l 更有效率地解决问题
工具&练习：填写《重点工作任务梳理表》并在组内分享
八、职业素养提升之积极心态
1、引入视频：《理想之城》
Ø 讨论：工作中，什么情况下更需要积极心态？
Ø 结论：积极心态是正向（建设性、乐观地）看待事物的认知和行为
2、三种典型的消极认知：
Ø 被迫认知：没办法，只能这样
Ø 固定认知：我就是不行，
我就是内向，
我就是……
Ø 受害认知：都是XXX害的，这事不怪我
3、改变消极认知的方法：
Ø 从被迫到选择：这是我的选择
Ø 从固定到成长：我学到了……
Ø 从受害到掌控：我会如何解决问题
4、改变消极行为的方法：
Ø 工具：推动自己积极行动的CUP法则
Ø 练习：用CUP法则帮助伙伴积极行动
