全国公开课

TTT培训师综合能力提升特训营

本课程为实战落地型企业内训师培养精品课程，采用“心态筑基+原理赋能+工具赋能+课程开发+授课演练+复盘迭代”的系统化训练模式，全程理论结合实操、讲解结合演练、学习结合输出。课程整体分为六大核心板块：心、道、器、定、备、呈、练、改，层层递进、闭环落地：【心：重塑内训师认知与价值】【道：掌握成人学习原理与教学底层逻辑】【器：掌握思维导图+AI智能备课工具】【定：精准选题定位，匹配企业真实需求】【备：三步成课，从零完成标准化课程开发】【呈：全方位提升讲台授课实战能力】

授课教师：刘海纳

上课地点：上海 - 上海市

#TTT

关键对话：掌控关键时刻的沟通艺术

本课程围绕关键对话全流程闭环展开，从识别关键场景、调整对话心态、营造安全氛围、结构化表达、深度倾听到落地行动转化，系统讲授关键对话核心方法论与实战工具。课程通过大量企业真实场景演练，帮助学员打破“要么忍、要么争”的沟通误区，掌握高难度、高敏感、高冲突场景的沟通逻辑，既能真诚表达观点，又能维护关系、统一共识，实现有温度、有力度、有结果的高质量沟通，大幅降低团队沟通内耗、提升协作效率与问题解决能力。

授课教师：姜老师

上课地点：上海 - 上海市

#关键对话 #沟通艺术

大数据下的仓储管理与库存控制

本课程致力于提高和完善数字化在物流供应链和仓储管理相关管理人员综合能力, 介绍和分析国际上先进的管理理念、物流及仓储控制技巧库存管理。以全面理论体系为基础，整合大量案例帮助参与者提升物流与供应链管理战略能力、实际操作能力、优化管理技术和掌握相关运作技巧。  物流管理、供应链管理的前沿最新理念  物流供应链战略掌控职能  从传统物流向供应链延生  仓储管理优化  库存控制技巧  供应链管理中的物流成本控制  未来物流供应链发展趋势、企业如何响应

授课教师：夏老师

上课地点：上海 - 上海市

#仓储管理 #库存控制

双赢谈判实战共创工作坊

本工作坊面向管理人员、业务骨干及所有涉及谈判沟通岗位人员，采用讲授、影视案例、分组研讨、角色扮演、头脑风暴、现场辅导等多元沉浸式教学。依托学员自身真实谈判案例，完整拆解从谈判前期研判、开局定调、中期磋商博弈到收尾促成全流程，训练破冰探需、筹码运用、价值说服、让步博弈、僵局化解等实操技能。课堂直接产出可落地工具与个人行动方案，真正实现学完即可用于实际业务谈判，实现利益与合作关系双向兼顾。

授课教师：牟老师

上课地点：上海 - 上海市

#双赢谈判

WOW！客户服务与投诉应对技巧

在当今竞争激烈的商业环境中，客户服务已成为企业生死存亡的关键。你是否正被客户如潮水般的不满与投诉淹没，却苦无对策？每次服务客户都诚意满满，可客户满意度依然差强人意？希望在每个环节都做好服务工作，精力却有限，往往只是疲于应对？别担心，这不是你的个人困境，而是众多客户服务人员的共同痛点。一次糟糕的服务体验，足以让客户流失并引发负面口碑，而卓越的客户服务不仅能赢得客户信任与忠诚，更能为企业创造持续的商业价值。为应对这些挑战，我们打造了这门客户服务与投诉应对技巧课程。课程聚焦客户服务核心技能，通过理论讲解、实战案例分析和互动练习等方式，让您轻松

授课教师：姜老师

上课地点：上海 - 上海市

#客户服务 #投诉处理

为您推荐更多热门内训课程

基于战略落地的年度经营计划

本课程是一套实战落地型年度经营计划全体系课程，以战略落地为核心，融合ABA经营复盘、BSC战略澄清、MSP营销拆解、PPB利润预算、FSP职能目标、HR组织人才规划、PMO项目滚动管控七大系统。课程摒弃传统模板式写计划，通过真实经营数据分析、部门目标拆解、利润成本核算、项目课题抽取、组织人才匹配、会议与报表机制搭建，配套全套企业可直接套用的经营表单、预算套表、滚动管理工具、项目作战体系。帮助高管团队统一经营共识，打通营销、研发、供应链、质量、人力、财务各部门计划链路，建立数据化、项目化、滚动化、可考核的年度经营管理机制，真正实现战略可拆解、目标可量化、过程可管控、结果可落地。

授课教师：张老师

上课地点：广东 - 广州市

#战略经营 #年度经营计划 #战略管理

双赢谈判实战共创工作坊

当今合作共赢的商业环境中，谈判能力已成为企业核心竞争力的关键组成部分。研究表明，卓越的谈判能力能为企业带来5%-15%的额外价值提升，而糟糕的谈判可能导致20%以上的利润损失甚至长期客户关系的损失。"真正的谈判高手不是最强势的讨价还价者，而是最善于创造价值的设计师。"

授课教师：牟老师

上课地点：北京 - 北京市

#谈判

TTT培训师全面提升特训营

在当今BANI时代，企业培训面临着诸多挑战，如课程效果不佳、学员参与度低等。《TTT培训师全面提升特训营》应运而生，这是一门专注于培训师能力成长的课程。

授课教师：姜老师

上课地点：上海 - 上海市

#TTT

从管理到引领：卓越领导力五维跃迁

本课程基于现代领导力理论框架，结合中国企业最佳管理实践，系统构建了"五维领导力跃迁"模型，通过情境领导、信任构建、教练技术、激励赋能、授权突围等核心模块，帮助管理者突破传统管理思维局限，掌握系统化领导方法，实现从优秀管理者到卓越领导者的根本性转变，为企业在复杂多变的商业环境中构建可持续的竞争优势提供坚实的领导力保障。

授课教师：谢瑞宝老师

上课地点：广东 - 深圳市

#领导力

制造业降本增效实战：VE价值工程与精益降本

制造业利润空间持续压缩，传统砍预算、压缩采购、简单节流的降本方式已遇到天花板，甚至造成品质下降、效率降低、隐患增多。真正可持续的降本，是基于价值分析、工艺改善、结构优化、体系改善的科学降本、技术降本、精益降本。本课程聚焦制造业全成本结构，结合VE价值工程+精益降本思维，从成本经营逻辑、盈亏平衡分析、价值原理、全维度成本拆解、多场景降本路径、专项课题改善、集团化降本推进七大模块系统授课。覆盖材料、辅料、能源、设备、人工、质量、物流七大成本领域，讲授VE价值突破技术、标杆对比、工艺优化、结构改型、技术替代、IE效率改善、TPM设备降本、质量成本管控等实战方法。

授课教师：张老师

上课地点：北京 - 北京市

#降本增效 #VE价值工程