第一天
• 介绍： 日程安排、课程目标
o 探讨人工智能（AI）时代的挑战
■ 小组练习：SWOT分析（建议内训课专用）
■ 大组分享
• 领导力“变速箱”模型
• 如何保持员工的高绩效
•绩效“九宫图”
l 绩效因子模型
• 变革中的管理技巧
o 变革成功的正态分布曲线
o 个人对变革的4种反应
• 目标的设定和执行
o 团队游戏
■ 游戏回顾与小结
o 目标设定的SMART原则
o 目标的执行：不仅要有What，还要有How
o 根据受训学员情况进行实战演练（内训课专用，公开课无此环节）
o 小组实践及反馈（内训课专用，公开课无此环节）
第二天
• 有效沟通的基础（一）：BEST沟通风格测评
• 有效沟通的基础（二）：提高倾听的技能
o 避免陷入自传式回应
o 运用同理心倾听
o 实战练习
• 有效而适当地授权
o 授权的任务类型
o 授权的等级安排
o 案例实践讨论
• 教练辅导三大技能：在分配任务时/纠正错误时/提升绩效时进行教练辅导
o 企业教练不同于体育教练
o教练辅导的标准程序
o 三人教学（准备工作、角色扮演、旁观者点评）
o 小结与分享
• 课后的个人发展计划
