第一篇： 管理认知
第一章：管理者的角色与心态同步转变最重要
1. 探讨人工智能（AI）时代，管理的挑战
2. 领导力“变速箱”模型-在4种领导力风格中灵活切换
3. 保持员工的高绩效
3.1. 绩效九宫图模型：从2个维度9个区域对员工做人才盘点
3.2. 绩效因子模型：从6个维度22个因子寻找提高绩效方
第二章：发挥组织效能
4. 变革管理
4.1. 变革成功的正态分布曲线
4.2. 员工对变革的4种基本反应
5. 战略管理
5.1. 组织的战略从哪里来？（课前交流，从SWOT、BSC、MMM三种战略解
析工具中选择一个）
5.2. 如何把组织战略变为组织目标
第二篇：目标管理
第三章：战略解码
6. 把组织目标分解到团队目标
6.1. 组织目标和团队目标的因果关系和协同关系
6.2. 关注明暗两条线的平衡
6.3. 究竟要不要遵循SMART原则
第四章：高效执行
7. 高效执行，把目标变成成果
7.1. 关键行为，引领目标达成
7.2. 创意计分，激发战斗热情
7.3. 持续跟进，建立责任机制
第三篇：人才管理
第五章：人才的选用育留
8. 选好人，成功的开始：招聘中的2个关键节点
8.1. 人才画像中的HARD SKILL和SOFT SKILL
8.2. 招聘中的难题解决：如何判断候选人的SOFT SKILL
8.3. 高效的招聘面试流程（5个重要步骤）
9. 用好人，成功的保障：公开、公正、公平的绩效管理
10. 育好人，发展的契机：教练辅导的4种技巧
10.1. 了解Z世代员工的特点
10.2. 不仅能言，还要善听（现场进行沟通风格BEST测评和解读）
10.3. “情景-行为-影响”模型
10.4. 灵活使用“平衡回应”
11. 留好人，持续的卓越：为关键人才做好个人发展计划
11.1. TOP模型
11.2. 五种职业发展取向（含现场测评）
第六章：非物质激励
12. 激励的2大原则
13. 激励的3个要素
14. 激励的4种形式
第四篇：领导力晋级
第七章：管理迈向领导
15. 信任是领导力的第一要素
15.1. 信任的4大核心
15.2. 高信任领导者的13种日常行为
16. 核心工作流程：每个团队必须有SOP
17. 有效而适当的授权
18. 客户反馈：NPS与客户忠诚度
19. 冲突管理
19.1. 思维差异事冲突的重要来源
19.2. 先天性差异和后天性差异
19.3. 四种依恋形态和五种冲突模式
19.4. 解决冲突的重要思维模式
