培训讲师

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周涵

银行业服务管理及消保工作专家、银行业文明规范服务管理工作资深讲师

近20年客户投诉处理经验，让课程内容饱满、丰富。深刻了解案例分析对有效学习的重要性，擅长将工作情境融入课程。下至服务流程等基础问题、上到不同类型客户的疑难投诉，循序渐进，带领学员透过现象看本质，针对工作痛点，在讨论互动中获取实战新思路。精准掌握政策要领，用通俗易懂的方式解读政策，知识轻松入脑入心。课程《点“诉”成金——银行业客户投诉处理技巧与员工情绪缓释》复购率最高。

擅长领域： #消保投诉 #服务营销 #信贷风险 #网点管理

常驻城市：福建

授课费用：面议

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孔凡惠

服务与消保管理专家、服务与消保管理

曾从事电台播音主持工作，先后担任大型国有商业银行、外资银行、全国股份制银行人力资源经理、消保办主任、行政部门总经理等职务，拥有20多年银行工作经验,积累了丰富的服务与消保管理、声誉危机处理经验。

擅长领域： #消保投诉 #网点管理 #服务营销

常驻城市：浙江

授课费用：面议

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郑老师拥有20余年银行业内控管理经验，职业履历涵盖国有银行、股份制银行及城商行等各类金融机构。曾先后担任业务经理、合规法律经理、内审合规部总经理、监察室主任等核心管理岗位，并兼任某国有银行及城商行内部培训讲师。作为行业资深专家，曾入选某省银行业协会培训专家库，担任消费者权益保护委员会委员，同时牵头负责内部控制委员会、操作风险管理委员会及信贷审查委员会等专业机构工作，在风险管理、合规内审及信贷管控等领域积累了丰富实践经验。

擅长领域： #信贷风险 #消保投诉 #银行营销

常驻城市：浙江

授课费用：面议

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吴海峰

资深银行咨询培训管理培训师、党建引领&银企管理沙盘讲师

专注各企业领域及银行培训二十多年，服务于银行、企业、政府部门培训累积万人次。完成各主题培训近千余场，始终致力于各行业管理者技能和团队凝聚力提升，通过以理念与实际工作的实践、问题诊断分析、高效方法和工具，以解决问题为中心，在提升全员责任心、自驱力的同时，实现以结果为导向，以改进为核心，以承诺为责任，以客户为中心，从而快速提升培训对角的工作效率和业绩达成。强化管理技能、行为意识、业务技能等方面具有一定研究及辅导实践，善于运用结合实际的培训方法，快速调动学员的参与性和积极性，在轻松愉快的氛围中得到迅速而有效的提升。

擅长领域： #零售营销 #消保投诉

常驻城市：广东

授课费用：面议

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王月华

银行培训高级讲师、四大国有银行服务管理顾问

银行培训高级讲师四大国有银行服务管理顾问千佳、百佳、五星网点创建顾问国家注册高级礼仪培训师中国工商银行北京分行金牌讲师平均每年150天项目辅导与大课授 2020年张家口崇礼区接待中心撰写《公务员接待礼仪》手册《职场幸福课》认证讲师清华大学积极心理学指导师中国礼宾礼仪文化委员会副秘书长国际心身疗法中心高级疗愈师北京市政府服务接待中心特邀礼仪培训师第七届世界军人运动会特邀培训师 2020年冬奥会特邀礼仪培训师教育部全国职业核心能力培训班导师

擅长领域： #消保投诉 #职场礼仪

常驻城市：北京

授课费用：面议

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倪莉

银行网点营销管理专家、国家注册企业培训师、曾任：中国建设银行某支行负责人

倪莉老师拥有12年外企培训经验，12年银行培训服务、管理咨询与营销辅导经验。专注于银行服务营销、网点转型管理、网点绩效管理、一线人员职业化塑造方面的培训辅导工作。累计为中国银行、中国工商银行、中国建设银行、中信银行、光大银行、民生银行、平安银行、招商银行、农商行、邮储银行等实施了850多期的各类培训项目，参与银行各类辅导咨询项目150多个，积累了大量的实战案例与培训经验。具备丰富的国内银行业培训、管理咨询、策划及网点辅导经验。

擅长领域： #银行营销 #服务营销 #消保投诉 #中高层管理 #沟通技巧

常驻城市：广东

授课费用：面议

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王婻默

银行业务合规管理及监督检查实战讲师、舆情风险防控实战讲师

王老师1996年加入中国共产党，1996年开始本科及研究生就读于北京双一流一梯队重点高校，本科主修应用经济学，研究生学术方向应用经济学合规管理要求及商业银行业务法律风险操作方向专业研究，研究生期间师从国内著名应用经济学风控合规专家朱跃明教授。毕业后从事商业银行金融条线监管检查及商业银行业务投诉处理等事务，在日常工作中对商业银行合规法律风险应急处理等业务范畴的应对有独特的见解与分析，2017年老师自创金融风险全案例解析的授课方式，2023年后针对上课学员首创独特的学员业务笔记备忘录的授课模式

擅长领域： #柜面风险 #消保投诉 #信贷风险 #反洗钱

常驻城市：北京

授课费用：面议

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修子渝

银行服务营销实战专家、曾任：中国农业银行某支行行长、曾任：某农村信用联社高级培训师

修老师历任大堂经理、支行行长、服务管理者等岗位，负责某市一级支行网点服务转型、全省信用联社内52家行社服务营销培训和制定场景营销话术等工作，把20家农村支行打造为省级文明规范服务网点（其中一家为中银协千佳网点）。在15年的培训实战中，先后为建设银行、农业银行多次进行金融消保与投诉处理项目培训，为多家股份制银行进行服务礼仪培训、近百家网点开展服务营销实战专项培训（其中开展了20+场近千人团队体验式培训），累计近200余场次，受训学员上万人次，满意度高达95%以上。

擅长领域： #银行营销 #服务营销 #消保投诉

常驻城市：吉林

授课费用：面议

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赵语桐

财富管理实战专家、银行保险产品营销专家、曾任：中国平安培训部经理

老师有17年金融培训管理经验，任职期间多次获得保险行销集团国际事业部业务推动奖前三名（一/二/三名均曾获得），连续三年获得保险行销集团国际事业风云人物，是一线团队管理经验和营销业务培训经验兼具的实务型金融讲师。曾为工商银行、建设银行、招商银行、光大银行、东北证券、中国人寿、中国平安、太平洋人寿、上海友邦等150+个金融企业提供总对总授课培训或项目咨询等服务,累计培训了20000+名学员，培养了30000+多名理财规划师。

擅长领域： #财富管理 #消保投诉 #服务营销 #银保营销

常驻城市：吉林

授课费用：面议

华为人力资源管理之道——如何搭建快速提升业绩的绩效管理体系

全面了解华为的人力资源管理体系；掌握华为人力资源管理的理念掌握华为人力资源管理的组织体系；掌握华为人力资源管理的实践；掌握绩效管理的4个核心步骤以及使用的工具、方法和技巧；掌握绩效管理的核心，关键绩效指标；学会并熟练使用KPI、SMART、综合平衡记分卡；掌握中高层述职的实务操作；掌握华为人力资源管理的各种模板；掌握华为如何将企业家的智慧升华凝结为企业的智慧资产。

曹苍宇

#绩效薪酬

华为人力资源管理之道——如何搭建快速提升业绩的绩效管理体系

全面了解华为的人力资源管理体系；掌握华为人力资源管理的理念掌握华为人力资源管理的组织体系；掌握华为人力资源管理的实践；掌握绩效管理的4个核心步骤以及使用的工具、方法和技巧；掌握绩效管理的核心，关键绩效指标；学会并熟练使用KPI、SMART、综合平衡记分卡；掌握中高层述职的实务操作；掌握华为人力资源管理的各种模板；掌握华为如何将企业家的智慧升华凝结为企业的智慧资产。

曹苍宇

#绩效薪酬

金牌讲师课程 ·人力资源

华为人力资源管理之道——如何搭建快速提升业绩的绩效管理体系

全面了解华为的人力资源管理体系；掌握华为人力资源管理的理念掌握华为人力资源管理的组织体系；掌握华为人力资源管理的实践。

开课时间：2026年08月18日

广东 - 广州市

周涵

孔凡惠

郑桥桢

吴海峰

王月华

倪莉

王婻默

修子渝

赵语桐

华为人力资源管理之道——如何搭建快速提升业绩的绩效管理体系

华为人力资源管理之道——如何搭建快速提升业绩的绩效管理体系

华为人力资源管理之道——如何搭建快速提升业绩的绩效管理体系

近期开班

SQE供应商质量管理及工具运用

敏捷供应链与物流管理

降低采购成本谈判技巧与供应商管理

采购人员核心技能提升训练

高级采购管理--采购经理必修课

办公室人员综合素质能力提升暨数智化赋能专题培训班

观点文章

让自我管理 “持续优化”

为自我管理 “持续充电”

让压力成为自我管理的 “助推器”

给自我管理 “减去负担”

为自我管理储备 “核心能量”

用 “微小坚持” 塑造更好的自己

给自我管理安上 “导航系统”

让每一分钟都 “创造价值”

筑牢自我管理的 “心理防线”

解锁自我管理的 “第一把钥匙”