培训讲师

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包亮

银行声誉风险与舆情管理专家、上海某股份制银行客户经理

包亮老师身兼银行主管、咨询顾问于一体。曾任上海某股份制银行客户经理，上海某著名管理咨询公司银行事业部总监。多年的银行咨询工作，累积了大量银行流程设计、服务管理，投诉处理等实战经验，历任农业银行总行转型项目顾问、浦发银行总行合作讲师，人行郑州学院特聘讲师，上海交大海外学院银行课程讲师、上海财经大学EDP特聘讲师、中山大学、武汉大学、湖南大学客座讲师。

擅长领域： #消保投诉 #金融科技

常驻城市：上海

授课费用：面议

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钱俊

银行服务营销专家、AFP金融理财师

专注于银行一线人员的服务营销能力提升，通过案例式分析、操作式话术、情景式固化最接地气的进行授课，让学员有获得感，让培训有结果化。真正做到上接战略，下接绩效。同时，在培训中钱老师还注重学员的意识引导，帮助学员从“要我做”转变为“我要做”，将银行服务营销行为“外化于行，内化于心”。

擅长领域： #消保投诉 #理财保险 #服务营销 #开门红

常驻城市：上海

授课费用：面议

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赵宇

银行业服务营销与消保投诉实战导师

致力于 “消费者权益保护与投诉处理“、“银行业沟通与谈判“、“银行业服务营销“内容研究、问题处理与咨询培训。帮助数家银行建立了服务营销标准及培训流程，训练了数万名员工；其中《银行业消费者权益保护与投诉处理》、《消费者权益保护与投诉案例解析》、《消费者信息保护专题培训》、《营销心理学与客户沟通谈判》、《智能化厅堂服务营销》课程成为近几年爆款课程，被多家银行多次采购，平均满意度95%以上。

擅长领域： #消保投诉 #零售营销

常驻城市：上海

授课费用：面议

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华为人力资源管理之道——如何搭建快速提升业绩的绩效管理体系

全面了解华为的人力资源管理体系；掌握华为人力资源管理的理念掌握华为人力资源管理的组织体系；掌握华为人力资源管理的实践；掌握绩效管理的4个核心步骤以及使用的工具、方法和技巧；掌握绩效管理的核心，关键绩效指标；学会并熟练使用KPI、SMART、综合平衡记分卡；掌握中高层述职的实务操作；掌握华为人力资源管理的各种模板；掌握华为如何将企业家的智慧升华凝结为企业的智慧资产。