周雅卉

“公司员工是否职业化决定了公司的成败与发展”，职业化程度高的员工，必将成为一名非常优秀的员工；团队职业化程度高的企业，必将会成为一个受社会尊敬的企业。 本课程专门从优秀员工必备的职业意识和行为规范入手，培养员工自主思考的能力，养成规范、负责、合作的工作习惯，将自身特点与组织发展结合起来，找到个人与组织发展需求的最佳匹配点！

与卓越表现最相关的是领导者的EQ，而非硬技能。且职位愈高，EQ影响愈显著，调研数据显示，EQ与领导力的绩效表现相关性高达55-90%。可以说拥有高EQ，才拥有领导力。 高EQ管理者能够综合感性和理性做出更明智的决策并激发团队全面优化绩效。

“同频暖心服务”规范的导入也极大推进了柜面业务及大堂服务的职业化进程。当今的客户不再满足于简单的问候、办理业务的快速，而是要通过与银行的沟通交流和深层次的探讨，实现自身感受的需要和财富的保值、增值。微笑的“暖心服务”服务让每位员工在快乐的工作中实现最好的自我，建立了一个客户尊重、领导认可、自己满意的服务工作模式。支行每一位员工都应该在服务中关注客户的每一种期待与需求，每一声赞许与批评，

这门课程本着实用落地为原则，系统地介绍了商务环境中所会涉及到的各项礼仪规范的细节，旨在帮助员工意识到自己的优势与不足，充分发掘个人拥有的潜在资本，帮助员工树立正确的工作态度及价值观，注重内外兼修，提升职场的专业度，从而商务活动中轻松自如与他人交往；课程中会从规范的礼节形式入手，加强场景演练，让员工充分建立自信心，对公众更容易建立积极的关系并赢得尊重，从而更有效地与他人达成共识；

如今90后已逐渐成为职场上的主力军，这一代的年轻人衣食无忧、经济富足，再加上个性自我、藐视权威、追求自由，传统的绩效激励手段对他们已经效果甚微，为此，很多管理者望而兴叹：“时代变了，队伍不好带啊！” 如何与新生代员工建立深层次的信任，点燃他们的工作热情，这已经成为新时代管理者渴望学习的内容。

抛出你的球 “请闭上眼睛。我正在你面前走动，我即将站住，请把球抛给我。” 公共演讲就像抛球，如何找准观众的接受方位，选择精准的词句，然后稳稳抛出？ 演说者如何控制自己的语言被精准地传递到观众那里？ 影响力公众表达，帮助更多的人能在公众面前进行洒脱自如的表达，有结构、有内容、有呈现，有感染力的演讲。

“公司员工是否职业化决定了公司的成败与发展”，职业化程度高的员工，必将成为一名非常优秀的员工；团队职业化程度高的企业，必将会成为一个受社会尊敬的企业。 本课程专门从优秀员工必备的职业意识和行为规范入手，培养员工自主思考的能力，养成规范、负责、合作的工作习惯，将自身特点与组织发展结合起来，找到个人与组织发展需求的最佳匹配点！

与卓越表现最相关的是领导者的EQ，而非硬技能。且职位愈高，EQ影响愈显著，调研数据显示，EQ与领导力的绩效表现相关性高达55-90%。可以说拥有高EQ，才拥有领导力。 高EQ管理者能够综合感性和理性做出更明智的决策并激发团队全面优化绩效。

“同频暖心服务”规范的导入也极大推进了柜面业务及大堂服务的职业化进程。当今的客户不再满足于简单的问候、办理业务的快速，而是要通过与银行的沟通交流和深层次的探讨，实现自身感受的需要和财富的保值、增值。微笑的“暖心服务”服务让每位员工在快乐的工作中实现最好的自我，建立了一个客户尊重、领导认可、自己满意的服务工作模式。支行每一位员工都应该在服务中关注客户的每一种期待与需求，每一声赞许与批评，

这门课程本着实用落地为原则，系统地介绍了商务环境中所会涉及到的各项礼仪规范的细节，旨在帮助员工意识到自己的优势与不足，充分发掘个人拥有的潜在资本，帮助员工树立正确的工作态度及价值观，注重内外兼修，提升职场的专业度，从而商务活动中轻松自如与他人交往；课程中会从规范的礼节形式入手，加强场景演练，让员工充分建立自信心，对公众更容易建立积极的关系并赢得尊重，从而更有效地与他人达成共识；

如今90后已逐渐成为职场上的主力军，这一代的年轻人衣食无忧、经济富足，再加上个性自我、藐视权威、追求自由，传统的绩效激励手段对他们已经效果甚微，为此，很多管理者望而兴叹：“时代变了，队伍不好带啊！” 如何与新生代员工建立深层次的信任，点燃他们的工作热情，这已经成为新时代管理者渴望学习的内容。

抛出你的球 “请闭上眼睛。我正在你面前走动，我即将站住，请把球抛给我。” 公共演讲就像抛球，如何找准观众的接受方位，选择精准的词句，然后稳稳抛出？ 演说者如何控制自己的语言被精准地传递到观众那里？ 影响力公众表达，帮助更多的人能在公众面前进行洒脱自如的表达，有结构、有内容、有呈现，有感染力的演讲。