职业素养
2888 次浏览
#职业素养
【课程收益】
1.掌握现代商务场合中通用的礼仪规范；
2.提升职业意识，打造良好的职业素养；
3.塑造与本企业形象吻合的个人职业形象，来塑造良好的企业形象；
【课程目的】
助力受训者掌握服务过程中的礼仪规范和技巧，掌握礼貌沟通的基本要素。
课程对象：全员
课程时间：半天
课程大纲:
一、注重一个首轮效应1、你的形象价值百万（1）头靓（2）脸笑（3）形规：站直坐正行稳蹲美（4）穿好二、掌握六类交往规矩2、你的沟通决定成败（1）五官:眉慈目善鼻净耳敏嘴甜（2）书面（3）肢体（4）电话3、你的会面先机抢摘（1）握手（2）行礼（3）称呼（4）介绍（5）名片（6）距离：界限和领域4、你的往来功出筋脉（1）拜访（2）接待5、你的送礼不可慢待（1）选礼（2）赠礼（3）收礼（4）拒礼（5）回礼6、你的宴席绅士姿态（1）宴请（2）赴宴7、你的位次规范安排（1）乘车（2）行进（3）会谈（4）会议（5）用餐三、达成三礼行为目标8、你的礼貌心生风采（1）注重：仁者之心（2）看重：人的长处（3）尊重：见贤思齐9、你的礼节行出大爱（1）禁忌：旁若无人（2）提倡：示弱认错（3）必须：有礼交往10、你的礼仪民安国泰（1）践行：诚信友善（2）坚持：开口就笑（3）不忘：礼仪之邦
