【课程大纲】
一、管理者做好人力管理应该具备什么样的基石？
1、作为管理者，我们能改变员工什么？
2、管理的定义
3、战略性人力资源管理架构
4、人力资源部和用人部门的关系
5、盖洛普S路径——人力资源管理成败的关键是什么
二、成为管理者后，心态应该如何变更？
1、 为什么心态需要转变？
Ø 跑步上岗的经理们
2、 心态转变的心结
3、 心态转变的重点
Ø 判断标准
Ø 新晋管理者的两个感觉
Ø 新晋管理者转变三要素
Ø 评价新晋管理者的四个维度
案例：小A升职记
三、慧眼识人——管理者如何招聘到优秀的人才？
1、 招聘甄选常见问题
Ø 招聘的基础工作：工作分析
Ø 岗位说明书的撰写
Ø 人才素质模型
Ø 技能模型
2、 如何选对人
Ø 消除偏见
Ø 研究素质
Ø STAR面试法——看人不走眼
Ø 面试种类
Ø 面试流程
3、 STAR面试法
Ø STAR面试法的特点
Ø 从哪些地方收集信息
Ø 确认信息并预计工作绩效
Ø 学会追问
Ø 记录你听到的重点
Ø 问什么是重点
4、 还有哪些面试技巧
Ø 面试的选人措施
Ø 了解候选人的动机
Ø 情景模拟
案例：STAR面试案例
呈现方式：讲授+视频+小组讨论+情景模拟+联系
工具：职位说明书、面试指导书
四、仁心育人——管理者如何培养下属？
1、 培训的目的
2、 培训的形式
3、 培训需求分析
4、 培训效果评估
5、 个人职业生涯规划与公司组织发展的有机结合
6、 培训三大难点
案例：鹰的故事
呈现方式：讲授+小组讨论
工具：技能模型
五、因材善用——管理者如何用好手下的兵？
1、 绩效管理流程：计划-控制-考核
2、 设定目标
Ø 定目标的逻辑
Ø 为什么设定目标
Ø 目标种类
Ø Smart原则
Ø 目标的书写公式
Ø 目标的组成
3、 制订计划
Ø 计划的重要性
Ø 甘特图
Ø 授权四步法
Ø 如何制定本部门的绩效考核指标
4、 重点管理
Ø 带团队画流程图
5、 高效执行
Ø 变被动执行到主动执行
6、 打造氛围
Ø 向领导者进发
Ø 使命愿景价值观
Ø 人性化管理
7、 执行控制
Ø 制定规则，保证计划有效落实
Ø 目标跟踪表
Ø 工作异常处理
8、 绩效考核
9、 绩效面谈及结果运用
Ø 绩效面谈的内容
Ø 绩效结果运用
案例：熊采蜂蜜的故事、小张的目标、过河游戏
呈现方式：讲授+练习+小组讨论
工具：员工绩效考核表、目标跟踪表、甘特图
六、激发潜能——管理者如何做好员工激励？
1、 敬业度or 满意度？
2、 盖洛普Q12
3、 激励的种类
Ø 马斯洛需求层次理论
Ø 马斯洛需求层次理论的利与弊
Ø 新生代员工管理
Ø 赫茨伯格双因素理论
4、 留人四法
Ø 待遇留人
Ø 事业留人
Ø 感情留人
Ø 团队留人
呈现方式：讲授+小组讨
