《非职权影响力与情绪压力管理》

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何承欣

员工服务效能导师礼仪专家、国际金钥匙联盟理事单位从事 HR培训经理、世界500强宝洁集团特聘服务导师

讲师简介

何老师曾于国际金钥匙联盟理事单位从事 HR培训经理,于北京世华集团担任培训经理,期间参与中国百大讲师团巡回演讲及项目咨询,常年来活跃在讲台,致力于企业服务沟通、商务实操研究,通过大量企业咨询了解企业发展。并为移动、银行、电力等企业提供人才建设项目服务、客户服务督导、礼仪、沟通综合训练。

《非职权影响力与情绪压力管理》
2052 次浏览 #情绪管理

培训课程模块

培训课程单元内容

培训模式与目标以及工具说明

 

 

第一章节、管理者非职权影响力塑造

个人练习:我最崇拜的偶像是谁?特质分析

1、第一层管理者影响力之主仆关系

案例分析:《公司亏损是谁的责任》

1)我们最讨厌什么样的领导?

2、第二层管理者影响力之雇佣关系

1)90 00后的员工最喜欢什么样的管理者

2)如何平衡制度管理与弹性管理

现场练习:这样的领导你会喜欢吗?

3、第三层管理者影响力之协同合作

1)如何运用激励心理学点燃员工驱动力

2)管理者的积极信念及思维模式塑造

3)化解一切矛盾的万能沟通法

练习:当面对团队冲突时我怎样快速“转念”以达到目标

4)做一个责任担当的工作达人

练习:转变小孩心态“都是别人的错”:推卸责任

练习:转变推卸责任心态“我也是受害者”:指责他人

练习:转变被动消极心态“我也没办法”:拒绝承担

4、影响力的最高境界:太上不知有之

案例学习:稻盛和夫的大智慧

小组探讨: 如何拓展自我的格局

课程目标:

导入案例分析职场不同段位的影响力给企业带来的后果,以及如何发现自己的缺失,并从哪方面培养自己的综合影响力

 


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