（一）、经典的绩效管理
一、 绩效管理流程
1、 绩效管理流程
1） 绩效管理对部门经理工作的重要性
2） 绩效管理的目的(讨论)
3） 绩效管理评估
4） 绩效管理中需要注意的事项
5） 绩效管理周期的重点
二、 绩效管理循环第一步：绩效目标设定
1、由两熊赛蜜引出绩效目标设定的问题
2、什么是目标，它包含哪些核心内容、有哪些分类和表述形式
3、目标的来源，常见的来源有哪些？
4、如何将战略转化为公司关键绩效指标KPI
1）公司战略的常见表述形式
2）运用平衡计分卡的模式分解公司战略，如何将关键成功因素(CSF)分解为关键绩效指标（KPI）
a、价值树的指标分解方法；b、鱼骨刺的指标分解方法；c、指标筛选
案例练习：模拟某家公司的战略描述进行平衡计分卡的指标分解
3)如何将公司的KPI分解为部门和关键员工
5、部门及个人绩效的目标管理(MBO)方法
1） 制定目标完成的行动计划之步骤
2） 设定合理目标的基础
3） 工作目标确定的一般步骤
4） 案例练习：如何设定个人绩效目标
5） 如何分解目标（目标分解的核心是什么）
6） 目标分解练习
1、 目标设定的窍门以及需要注意避免的问题
1） 能力模型在绩效管理中的运用
3）定量目标考核评分与定性目标评分的方法（多次分值校正法、正态分布分数重置的数学方法）
（二）、建立基于内部市场化的新型绩效管理体系
1、新常态下的产业模式变迁
2、建立公司内部各部门、各功能的财务结算体系
3、建立部门、员工结算价格体系
4、确定人工增值部分的价值比例
5、确定员工的公摊系数
6、确定员工工时费率
7、明确公司计提部分的比例
8、确定效率值（Re-CoverRate)
9、工时累计绩效成绩统计与奖励
10、设计项目管理人员奖金
11、项目预算
12、案例详解
三、 绩效管理循环第二步：绩效目标的执行
1、 诊断员工的分类、确定管理风格与手段
2、 如何根据员工的状况实施绩效辅导
3、 绩效辅导中的员工激励
1） 激励原理及其应用
2） 非正规激励的多种方式
4、 绩效反馈
1） 如何积极地倾听
2） 反馈的两种类型
3） 四种发问的类型
四、 绩效管理循环第三步：绩效评估
1、 评估的一般步骤和流程
2、 评估面谈中的注意事项
3、 绩效面谈中的天龙八步
案例练习：考核反馈面谈
4、 评估中要注意避免的问题
5、 绩效评估的分制设定
6、 事后正态分布重置和二次校正的数学方法
五、 管理奖励（略）
注：提纲中加深字体的内容为授课重点
课程收益
1、 绩效管理是所有管理工作的核心，并伴随着工作的至始至终。通过KPI及目标设定的练习，帮助学员掌握如何设定自己和下属的绩效目标（或关键绩效指标KPI），以便于未来可以减小在考核中缺少标准的现象；
2、 通过管理绩效和评估的培训，使学员学会应用各种激励、沟通方式，使之成为日常工作中必备的职业习惯；
3、 使学员如何避免在今后的工作考核中，尽量可以公平公正地评估员工的工作，调动员工的工作积极性。
4、 掌握目标描述的具体方法
5、 掌握绩效评分的具体方法（该部分内容国内少有老师重点详解）
6、 掌握内部市场化的基本运行思路
7、 建立员工工时绩效计分的会计体系
8、 掌握绩效反馈、面谈中的天龙八步
【课程特色】
1、正确理解绩效管理并避免运作中的误区；
2、全面了解绩效管理的运作程序及设计方法；
3、掌握通过平衡积分卡的方式去寻找关键绩效指标（KPI）和目标管理（MBO）的工具和方法；
4、掌握设计与绩效考核结果相配套的激励方案；
5、掌握新型绩效管理方法与一般会计原则
