一、如何正确认识精益？
1、制造型企业发展的三座丰碑
2、丰田持续成功所依仗的三大系统
3、什么是精益？
4、精益的核心思想解读
5、精益追求的“3+1”经营目标
分享案例：丰田原汁原味TPS解读
小组研讨：我们应该如何看待质量、为什么？
二、如何正确认识精益TQM？
1、质量发展史
2、 世界质量巨匠的质量观
3、 质量的四个特性解析
4、 大质量管理的四全、四一切
5、 精益大质量管理全域作战地图解析
分享案例：某世界500强优秀企业全过程质量管理规划图解读
小组研讨：我们的质量管理（边界）还存在哪些优势与不足？
三、精益TQM：建立质量型组织
1、质量价值与企业战略绩效
Ø 质量与价值
Ø PEM模型解读
2、质量战略规划的逻辑
3、如何科学打造质量型组织
Ø 建立质量型组织的十四个原则
Ø 优秀企业的质量组织设计解读
4、质量的定位、功能及组织任务
分享案例：某世界500强优秀企业质量组织结构设计解读
小组研讨：我们的质量组织还存在哪些优势与不足？
四、精益TQM：设计开发质量管理
1、产品质量形成的过程
2、基于八个维度的质量竞争
3、对设计开发提出的十三个要求
4、客户需求与质量价值曲线
5、设计开发质量控制地图解析
6、设计开发质量管理常见痛点及解决技法实战
分享案例：某世界500强优秀企业的APQP/FMEA/MSA/QFD/QC工程图等
小组研讨：我们在设计开发质量管理中还存在哪些优势与不足？
五、精益TQM：供应链质量管理
1、供应链质量与企业运营效率
2、供应链质量控制地图解析
3、面向供应链的质量改善地图解析
4、供应链质量管理常见痛点及解决技法实战
分享案例：某世界500强优秀企业的供应商管理手册/制度/流程/评价标准等
小组研讨：我们在供应链质量管理中还存在哪些优势与不足？
六、精益TQM：制造质量管理（含交付安装）
1、质量与精益生产的逻辑
2、过程质量控制的出发点
3、制造过程质量管理常见痛点及解决技法实战
4、交付安装质量管理常见痛点及解决技法实点
分享案例：某世界500强优秀企业的过程质量变异管理/PFMEA/CP/快速改善机制等
小组研讨：我们在制造（含交付安装）质量管理中还存在哪些优势与不足？
七、精益TQM：售后服务质量管理
1、服务质量模型解读
2、影响服务质量的七大要素解读
3、售后服质量管理常见痛点及解决技法实战
分享案例：某世界500强优秀企业的售后质量管理机制/流程等
小组研讨：我们在售后服务质量管理中还存在哪些优势与不足？
八、精益TQM：项目计划与质量管理
1、产品思维与项目思维
2、精益项目管理的特点及要求
3、精益项目计划管理
4、精益项目计划与质量管理常见痛点及解决技法实战
分享案例：某高精特新准上市科技企业的是如何进行定制化项目管理的等
小组研讨：我们在项目计划与质量管理中还存在哪些优势与不足？
九、精益TQM：质量数据与精益改进管理
1、信息、数字与数据
2、必要的质量数据与平台建设
3、通过质量数据持续推进质量精进
4、质量改进计划构成要素及要求
5、基于上述各环节的小组研讨问题，制定精益大质量改善计划
分享案例：某世界500强优秀企业的质量改善/活动展开技法等
十、工作坊总结、交流及答疑
