一、一线主管为什么要学习TWI？
1、一线主管的工作特点及挑战
2、一线主管对TWI应有的正确理解
Ø 什么是TWI？
Ø TWI的四个阶段与逻辑关系
3、TWI对一线主管的重要作用及意义
案例研讨：如何成就一名卓越的基层管理者？
二、TWI1-JI:如何科学教导员工？
1、何谓工作教导？
Ø 工作教导的定义
Ø 工作教导与传统教导的区别
2、工作教导者应具有的基本条件
3、工作教导前的准备工作
Ø 落地工具1：工作教导计划
Ø 落地工具2：工作教导作业解析表
Ø 落地工具3：工作教导OPL
Ø 落地工具4：工作教导MV
Ø 落地工具5：工作教导定点摄影
4、工作教导四步法与各环节的执行技巧及注意事项
Ø 落地工具6：工作教导业务执行流程图
Ø 落地工具7：工作教导业务执行说明书
5、工作教导中异常处理技巧及注意事项
6、工作教导成果评价方法与实施技巧
Ø 落地工具8：工作教导效果评价表
现场演练：如何做好工作教导？
三、TWI2-JR:如何建立良好的一线工作关系？
1、一线主管领导力与工作关系
Ø 人际关系对一线主管的重要影响
Ø 洞察人际关系
Ø 人际关系向上的原则
Ø 你期待的上司和员工肖像制作
Ø 立志成为良好工作关系的建立者
2、工作任务安排与工作关系
Ø 一定保持对员工的关爱
Ø 工作分派技巧与员工关系建设
Ø 工作分派中的困难与有效处理对策
3、工作中的沟通与冲突管理
Ø 一线主管沟通的技巧与艺术
Ø 一线常见冲突的类型与处理措施
4、积极帮助员解决工作中的问题
Ø 让员工得到依靠
Ø 落地工具9：一线班组快速解决问题5原则
5、一线班组的工作氛围建设
Ø 班组工作氛围的重要作用
Ø 班组工作氛围建设七大有效举措
Ø 落地工具10：班组工作氛围建设地图
现场演练：如何正确化解工作的冲突？
四、TWI3-JM:如何科学进行工作改善？
1、如何正确理解改善？
Ø 何谓改善？
Ø 维持、改善与创新的区别
Ø 改善是一线主管最重要的管理思维和技能
2、一线班组工作改善的三个类别与主体
3、如何科学进行工作改善？
Ø 落地工具11：工作改善闭环法PDCA
Ø 落地工具12：工作改善业务流程图
Ø 落地工具13：工作改善业务说明书
Ø 落地工具14：工作改善提案
Ø 落地工具15：工作改善A3
4、工作改善与一线主管的业务领导力
Ø 工作改善理念中铁三角
Ø 一线主管在工作改善中的责任和义务
Ø 高效管理工作改善项目的技巧与有效方法
Ø 工作改善中的常见困难与处理对策
Ø 落地工具16：工作改善成果评价标准
Ø 落地工具17：工作改善激励机制
Ø 落地工具18：工作改善成果内化与水平展开
5、让班组全员爱上工作改善
Ø 落地工具19：工作改善成果榜
Ø 落地工具20：班组改善明星大道
Ø 关注班组成员能力与心理的共同成长
现场演练：如何制作工作改善A3？
五、TWI4-JS:如何有效保障工作安全？
1、工作安全的要义
Ø 工作安全大于一切
Ø 一线班组常见的工作安全场景与思考
2、一线班组工作安全的因素洞察
Ø 落地工具21：一线安全因素树图
Ø 落地工具22：安全因素识别模型
3、如何有效保障一线班组的工作安全？
Ø 落地工具23：一线班组工作安全保障流程
Ø 落地工具24：一线班组工作安全保障说明书
Ø 落地工具25：作业SOP
Ø 落地工具26：设备点检SOP
Ø 落地工具27：设备及作业安全巡查
Ø 落地工具28：安全技能赛
Ø 落地工具29：一线班组安全管理“5何”机制
现场演练：如何安全管理“5何”机制制订？
六、TWI工作坊总结及答疑。
