序章：“三懂+四力”——业务管理者的人员管理思维
² 直入场景：五个人力资源管理的场景
转变：领导梯队的三个阶梯、三次转变（员工、主管、业务及职能负责人）
² 定位：组织三阶层的定位与互动
² “三懂+四力”的全面思维
n 价值提示：与其说懂人力资源有什么好处，不如说懂人有什么好处。
第一单元：选人——渠道为王、场景致胜
² 对话：我们为什么需要招聘渠道、哪些渠道有价值？
² 业务管理者的六大常见招聘渠道及“粉丝经济”
² 关键识别要素：识别不同阶段的人才特质
² 研讨：业务管理者的招聘识人技巧
² 三大面试关注点：能不能、合不合、愿不愿
² 行为面试法的挖掘与实战
² 模拟互动：招聘面试场景互动
n 价值提示1：我们有哪些选人渠道、效果如何？
n 价值提示2：业务管理者要规避哪些选人陷阱？
n 价值提示3：如何与人力资源部门联动，完成高效选人过程？
第二单元：用人——点燃动力、因材施法
² 选择：你内心的四个图形
² 管理者对人与对事的驱动要素
² 视频案例：如何激励一个陷入低谷的球队
² 角色对照：作为员工和作为管理者的自己
² 视频案例：寻找有效激励的关键要素
² 对员工激励需求的分析及应对
² 所谓“人员效能”、目标制定与落地的策略
² 业务人员驱动力不足的四大原因、业务线管理者的三大怪现象及分析
² 关键技能1-5：通过任务、失误、辅导、激励、授权来提升员工
² 案例：鱼的故事与视死如归的士兵
² 业务岗位分析的作用与简要方法
² “绩效准备度”与管理情景分析
² 根据绩效准备度匹配合式的管理风格
² 业务团队多阶段特点及驱动要素
n 价值提示：业务管理者如何点燃团队动力，有效提升用人能力？
第三单元：育人：如何让新生领袖的生命得以塑造？
² 视频案例：皮克斯公司用三年做出的六分钟
² 案例：有效指导下属工作
² 关键技能1：用好关键人才
² 关键技能2：一对一，管理者就是团队的教练员
² 关键技能3：一对多，业务管理者的日常培训（保健、催眠与解决问题）
² 业务人才培养的五大策略及关键案例
² “战训结合”：通过战争培养你的业务人才
² 经营人才：不只培养能力，同步控制归属
² 场景：技能提升的关键场景及业务手段
n 价值提示：业务管理者应该用好关键人才，用“战训结合”的方式培养人才。
第四单元：留人——TGM人才毛利率及留人的多种方法
² 思考：为什么人才会走？
² 以产品生产的视角，来看关键人才策略
² TGM：人才毛利率及关键决定指标
² 五大留人方法及实施策略
² 离职面谈的方法及价值提取
² 脑力激荡：留人的关键场景及要素
n 价值提示：用业务的眼光看留人的策略，让留人过程产生价值。
第五单元：共舞——业务管理者与人力资源的互动
² 可利用的人力资源的资源是什么？
² 业务管理者与人力资源管理的交互作用
² 业务管理者在“选育用留”四个场景与人力资源的联动
² 提升：业务管理者的重要职责，管理不确定性
² 综合能力现场演练：压力案例模拟
² 压力案例关键评价点及结论
n 价值提示：业务管理者必须有效管理不确定性，而人力资源是一个很好的工具及合作伙伴。
