讲师名片
刘德琍
高级礼仪培训师、中国沙盘模拟课程设计讲师、红色情境模拟沙盘认证高级讲师授课风格:
实战性 + 针对性 + 系统理论 + 复合式教学；条理清晰、观点明确，严谨细致；讲中学、演中练、悟中用。
讲师介绍
讲师背景
教育部核心能力认证中心认证高级礼仪培训师 中国沙盘模拟课程设计研究院认证讲师
教育部核心能力认证中心礼仪师资认证班教学导师 红色情境模拟沙盘认证高级讲师
教育部核心能力认证中心专家组成员 重庆建筑科技职业学院客座教授
全国专业人才库礼仪专家委员会委员 重庆铁路运输技师学院客座教授
人社部认证茶艺师二级技师、考评员 重庆中华传统文化研究会理事
专业实践
刘德琍老师具有15年企业管理工作经验；10年管理培训咨询经验。
曾任职华润雪花啤酒、市级职业技能培训学校、企业大学，从事管理、培训工作。
课程体系
课程类型 课程名称 学习对象 课程形式
通识管理类 《高效会议管理-如何参与及组织会议》 企事业中、基层管理者 讲授/场景化/内训
《说服力-策略性思考与结构化表达》 企事业中、基层管理者 讲授/场景化/内训
职业化素养提升 《职业化素养与礼仪应用》 新入职员工 讲授/场景化/内训
《客户思维学高端商务礼仪》 销售、市场、商务人员 讲授/场景化/内训
《客户服务管理与投诉处理》 对客服务人员 讲授/场景化/内训
《行政商务接待之茶叙》 企业中、基层管理者、
专职接待人员 讲授/场景化/内训
沙盘认证类
《党史足迹》-四史教育 企业管理者、党员
入党积极分子、业务骨干 内训/沙盘模拟
《积极领导力》 企业中、基层管理者 内训/游戏化模拟
授课特点
实战性 + 针对性 + 系统理论 + 复合式教学；条理清晰、观点明确，严谨细致；讲中学、演中练、悟中用。
内训课程
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