医药代表合规管理与客户关系深度运营

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董月川

天津天士力集团人力资源部培训主任、豪森集团人力资源总监

讲师简介

董月川,天津人,现居上海,一九六六年出生于医学世家,其父为著名泌尿外科专家,母亲为理疗专家,妹妹是感染内科专家,夫人是大学教授。 董老师从小生活在附属医院的家属大院里,平日玩耍的主要场所是门诊、病房、手术室,对于医院和医生有独特认知。 董老师于一九八五年考入天津医科大学医疗系,本科毕业后担任普外科医师长达六年时光,工作期间手术超百例,无医疗事故。 一九九六年,董老师加入法国圣德拉堡(中国)有限公司担任医药代表,经过系统培训和历练,客户管理和学术推广的能力得到充分提升。 一九九九年,董老师加入天津天士力集团,历任产品经理/销售经理,经历商务/医院/社区/连锁等销售模式,对于药品销售过程非常熟悉。

医药代表合规管理与客户关系深度运营
3097 次浏览 #医院管理
当前医药行业监管趋严,我们的医药代表面临合规意识薄弱、合规销售操作不规范、客户关系维护不深入、客情粘性不足等问题,不仅存在合规风险,还导致客户流失率偏高,难以实现长期稳定合作。为此,我们邀请董月川讲师开展《医药代表合规管理与客户关系深度运营》培训,帮助医药代表提升合规意识、规范操作行为,深化客户关系。董月川讲师精准把握医药行业合规要求与客户运营痛点,结合自身多年医药代表管理辅导经验,提供了针对性极强的解决方案。
课程中,讲师重点讲解了医药行业合规政策解读、医药代表合规销售规范、客户分层管理、客情关系维护技巧、合规前提下的客户深度运营方法等内容,结合医药合规与客户运营案例——比如某企业通过合规培训,代表合规操作率达100%,规避了行业监管风险;某代表通过分层客情维护,核心客户留存率提升50%,拆解了“合规为先-精准运营-客情深化”的核心逻辑。针对我们代表合规意识薄弱、客情维护不足的问题,董月川讲师现场解读最新合规政策,组织模拟合规销售、客户沟通场景实操,传授客户分层与深度维护技巧。培训后,代表合规意识显著提升,合规操作规范度达98%,核心客户留存率提升42%,有效规避了合规风险,同时深化了客户合作关系,为企业长远发展提供了有力支撑,感谢董月川讲师的倾囊相授。


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