基于关键问题解决的行动学习工作坊

一、了解行动学习

1.行动学习的原理与核心

2.行动学习定义：案例剖析--挖掘问题根源

3.华润集团、广东农商行、等企业和大学应用行动学习实践案例介绍

二、聚焦业务关键问题

1.回顾与反思，挖掘工作中业务难点痛点

运用促动工具：360度开题 SWOT分析

2.分析原因，聚焦关键难题（符合SMART原则）

运用促动工具：问题停车场

3.针对关键难题，组内观点研讨，输出相应对策

运用促动工具：头脑风暴与卡片法

4.归类问题对策卡片，跨组研讨，并补充遗漏

运用促动工具：世界咖啡法

5.将对策卡片梳理后形成促动墙

促动师引导下陈列卡片

6.凝聚团队共识，标注问题解决优先级

运用促动工具：盈利矩阵、对策靶心图

三、形成问题解决方案

1.组内认领卡片，并细化操作任务点

运用促动工具：ARRA分解任务

2.各组形成问题解决方案

运用表单工具：行动方案表单

            3.提交上级审核后敲定实施