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内容 |
预期效果 |
一：职业化素养——心态决定一切 | 1、 决定出路，心态决定状态 2、 优秀职业人的六种心态 案例：一般工作者与成功工作者的差异 3、 心态让你快速成功 视频分享：《从他身上你学到什么》 4、 阳光文化写在脸上 案例：小七的自我激励法则和训练 | 职业化的心态是素养 的前提和基础。懂得调整自己的心态的小技巧和行 为训练。
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二：职业化形象 ——专业带来信任 | 1、职业人士的仪容仪表 1）首因效应——给客人留下美好印象的方法， 增加你的人生筹码 2）阿尔伯特定律（7/38/55定律） 3）职场人士的职业仪容、仪表规范 互动演练：职业仪容仪表的构成及常见误区分析及现场点评 2、职业表现的社交礼仪 1）商务会面常见致意礼 微笑礼、点头礼、欠身礼等 2）商务会面常用交往礼 握手礼、拥抱礼、鞠躬礼、名片礼等 互动演练：根据工作实际场景进行演练 3、电话礼仪 1）一般通话礼仪 角色扮演：电话常见场景 4、办公室注意的礼仪和细节 1)办公座次安排 2)办公室的桌面整洁和规范 3)办公室的个人禁忌行为 | 通过培训和练习， 让学员懂得职业化形象标准，及掌握职业交往的社交礼仪。 |
三：职业化能力——工作沟通技巧不可少 | 1.沟通与有效沟通 1） 沟通及有效沟通的定义 2） 常见的工作沟通问题 3） 有效沟通的要点 2.积极倾听的技巧 1）3F倾听技巧 2）倾听与反馈 角色扮演 ：情境模拟沟通 3．如何与上司进行沟通 视频欣赏 : 如果这是你的上司, 该如何应对? 4.如何与同事进行沟通 体验活动 : 职场高效沟通的真正关键? | 让学员掌握职业化能力的最重要的一个技能——工作的沟通技巧。 通过现场实际演练, 结合实际工作情境, 确保方法工具的正确运用及提高落地性。懂得与上司及同事进行有效沟通。 |
四：总结与行动计划 | 1、模型总结 2、行动计划 | 结合531行动计划，让学员后续工作上真正懂得所学的落地和应用。 |
