一、团队如何建设？
团队是由个体组成，只有互相提供价值，才有合作可能。没有内心的强大的员工，就没有强大的公司。
二、建立高效的学习环境
学习现场形成一种竞争PK的学习方式，用这种方式让学员快速进入学习和体验的状态。
第一讲:班组长团队诊断：如何为团队把脉开方
课程内容：
一、 什么是团队？
优秀团队的三个要素：
1.一个能够激发人心的领导
2.一个清晰明确的共同目标
3.一套团队成员共守的规则
4.工具：4A工具
5.方法：头脑风暴法
6.方法：制度落地三步骤
二、视频案例：许木木
1.思考：这个组织是不是团队？
2.如果你是班长你该怎么做才称职？
3.反思工作中的不足与改善措施
三、优秀团队的三个统一
1.统一思想
2.统一声音
3.统一动作
四、角色不对带来的三个危害
1.指令难落实
2.公司难发展
3.团队难成长
五、班组长职能：一个字的学问“中”
承上启下
事前事后
一剑洞穿
不偏不倚
有始有终
六、四大角色定位
1.战略执行者：做放大镜不做大气层
2.监督检查者：当司机不当乘客
3.团队打造者：当教官不当保姆
4.团队激励者：当冲锋号不当集结号
第二讲: 班组长沟通：如何一线藕丝牵大象
一、 沟通，不是你想的那样
1.沟通不是闲聊
2.沟通不是说完
3.沟通不是动作
二、 沟通的两种模式：语言与非语言
1.沟通的73855法则
2.口头沟通与书面沟通的运用
三、 沟通能力的冰山模型
很多人重视沟通技巧，其实沟通意识是沟通的关键
四、 互动案例：同理心测试
五、 对上沟通的结构性汇报
1.汇报案例讲解
2.互动研讨分析
3.结构性汇报特点
六、 对下沟通的管理动作
1.“三给一不给”
2.下达命令的技巧
3.批评的技巧
4.表扬的技巧
5.激励的技巧
七、平级沟通
1.内部客户价值思维
2.平级沟通的五大动作：竞争、迁就、妥协、回避、合作
3.五大动作的具体应用情景
第三讲：班组执行：如何变想法为结果
一、班组长五权：让下属服从的技巧
合法权
报酬权
强制权
专家权
典范权
视频案例：周培公
二、 执行人才的共同特点百分百负责
百分百责任思维操练
三、九段秘书
九段角色训练
案例：买票
四、做结果的三大方法
1.复述确认法
2.分解跟进法
3.重点处理法
五、班组长执行力的精髓：5R执行模式
1.R1结果定义，凡事必有结果
角色扮演：穿西装
汇报工作的结构化
2.一对一责任：有结果必须落实到个人
互动训练：一对一
目标分解
3.过程检查：对我不相信就必须检查
管理的前提相信人不相信事
工具推荐：时间管控表
4.即时激励：有检查必有奖罚
激励的效果源于：即时和集体记忆
5.改进复制：有奖罚必有复制改进
分享机制
改进永不停歇：过去成功的经验今天可能会成为失败的理由
六、5R落地工具
周报周计划系统
周报周计划训练
第四讲：班组文化建设：如何营造正向激励的氛围
一、 文化是什么？
1.文化不是口号
2.文化不是标语
3.文化不是文件
4.文化不是设计出来的
5.文化一直存在，需要总结沉淀出来
二、班组文化的提炼五步骤
1.讲故事
2.选故事
3.抓关键
4.融故事
5.传故事
三、班组文化如何传承
1.视频案例：军队如何做文化
2.探讨：新人入职如何融入文化
四、班组文化落地三大工具
1.新人入职一封信
2.病毒查杀工具
3.品牌分工具
五、班组文化的传播途径
1.晨会传播
2.问题传播
3.节日传播
4.平台传播
5.口口相传
