第一章：教练式培训师的自我认知
1. 教练者的三项作用
1）镜子
① 找出不良工作的真正原因，并知道如何解决
2）战鼓
① 授权与激励，让下属独立作决定，并解决问题
3）指南针
① 指引下属自己找到解决问题的方向、方法
2. 教练行为的六条假设
1）包容，是最昂贵的
2）任何情况皆可改善
3）绝大多数人的潜能可以被开发
4）多数时候，教练对象自己拥有答案
5）教练对象内心希望改善、希望优秀
6）教练对象被了解的越全面，达成共识的概率越高
第二章：教练式培训工具的运用与开发
一、一字诀
1. 运用：聚焦目标、人际洞察、破冰
2. 教练工具
1) Centering
2) 一万小时
二、二字诀
1. 运用：目标有效性与可行性分析
2. 教练工具：
1) Double-Week
2) SMART
3) Flow
三、三字诀
1. 运用：倾听、个人链接、促动目标的达成
2. 教练工具：
1) 房树人/车日路
2) CPU
3) 3F倾听
4) 习惯SEA
四、四字诀
1. 运用：人际风格评估、学习意愿分析
2. 教练工具：
1) 4P人格
2) 肌肉神经测试
3) 乌沙测试
4) 培训矩阵
五、五字诀
1. 运用：团队协作、跨部门沟通
2. 教练工具：
1) 需求理论（冰山理论）
2) SMART
3) 团队协作的五项障碍
六、六字诀
1. 运用：问题分析与解决、创新思维
2. 教练工具：
1) 6Y分析法
2) 六顶思考帽
七、七字诀
1. 运用：个人效能管理、时间管理
2. 教练工具：
1) 5±2原则
2) 高效能人士的七个习惯
八、八字诀
1. 运用：成就动机激励与行为促动
2. 教练工具：
1) 教练激励八技巧
