第一章 ADDIE课程设计与开发（6小时）
1. 
分析 Analysis
1) 组织需求分析
2) 学员需求分析
3) 课程内容分析
4) 资源需求分析
2. 设计 Design
1) 形成课程背景
2) 确定课题、标题
3) 撰写课程目标
4) 设计教学单元
5) 形成教学五线谱
3. 开发 Development
1) 内容：讲点、案例、游戏等的撰写课程开发
2) 材料：教材、问卷、道具等的制作设计模型
3) 支持：设备、表单、教具等的准备
4. 实施 Implementation
1) 两大模式
① 磨课 Grinding
② 试讲 pilot testing
2) 5个步骤
① 步骤1 确定实施者
② 步骤2 让学员了解内容与步骤
③ 步骤3 制定变革计划
④ 步骤4 培养讲师
⑤ 步骤5 搭建在线学习平台
5. 评价Evaluation（简略讲解）
第二章 经验萃取与案例制作（3小时）
1. 测评：萃取者技能与定位
1) 业务洞察能力
2) 影响推动能力
3) 访谈能力
4) 引导能力
5) 抽象能力
6) 逻辑思维能力
7) 通用理论的积累
8) 表达能力
9) 情商
2. 明确业务目标
1) 找到业务问题
2) 获得专家支持
3) 激发分享动机
3. 描绘场景地图
1) 从业务目标推导出关键任务
2) 从关键任务推导出业务场景
4. 找到适合萃取的最佳实践
1) 隐性而自动
2) 结构化且相对稳定
5. SPAS经验故事撰写（核心步骤）
1) 典型故事——Story
2) 整体图片——Picture
3) 知识审查——Audit
4) 结构表达——Structure
6. 经验萃取的呈现形式
1) 话术口诀
2) 微课短课
3) 工具模型
4) 海报短文
5) 案例剧本
6) 手册图书
7. 经验萃取的凝练式表达
1) “要”字诀
2) “连”字诀
3) “数”字诀
第三章 教学活动设计（3小时）
1. 全脑教学与成年人学习特点
1) 学习自主性强
2) 个体经验有较大影响
3) 与社会角色责任密切相关
4) 以问题或任务为中心
2. 教学活动的三个原则
1) 心流 Mihaly（米哈里）1990
2) 戴尔经验之塔 Edgar Dale（埃德加戴尔） 1946
3) 进程设计“心电图”（教学事件心电图）
3. 原理之一——九大教学事件 Gagne（加涅）
1) 引发学员注意
2) 告知教学目标
3) 激起先前经验
4) 呈现刺激材料
5) 提供学习指导
6) 引出行为表现
7) 适时提供反馈
8) 评定学习成果
9) 加强记忆与学习迁移
4. 原理之二——八元智能 Gardner（加德纳）
1) 言语—语言智能（Verbal-linguistic）
2) 音乐—节奏智能（Musical-rhythmic）
3) 逻辑—数理智能 (Logical-mathematical)
4) 视觉—空间智能 (Visual-spatial)
5) 身体—动觉智能 (Bodily-kinesthetic)
6) 自知—自省智能 (Intrapersonal)
7) 交往—交流智能 (Interpersonal)
8) 自然—观察智能 (Naturalist)
第四章 课程呈现与控场技巧（6小时）
1. 呈现前的准备
1) 洞察你的学员
① 发现学员的“需求”与“担忧”
② CBSA模型与听众应对
2) 认知-情绪-意志
① 有力表达的语言特征
2. 结构化课程呈现五步曲
1) 记住我，显不同
① 自我介绍的目的与目标
② 商务、工作、社交三种自我介绍
2) 把冰破透——破冰七武器
① 轶事典故Anecdote
② 格言警句Aphorism
③ 类比隐喻Analogy
④ 关联问题Question
⑤ 他人佐证Quotation
⑥ 一鸣惊人Factoid
⑦ 顾后瞻前Retrospective
3) 主体呈现的五种逻辑
① 时间逻辑
② 空间逻辑
③ 重要性逻辑
④ 因果逻辑
⑤ 条件逻辑
4) 主体回顾
① 以终为始、首尾相应
5) 这个收尾，漂亮！
① 诚挚感谢
② 引发好奇
③ 期待祝愿
④ 令人感动
⑤ 幽默风趣
3. 课程呈现的外部技巧
1) 声音——汇报中的声音智慧
① 气息控制——不因“气息”被小看
② 共鸣控制——一听就是大“手笔”
③ 养“声”之法
2) 台风——除语言以外的汇总
① 开放动作传递正向价值
② SOFTEN原则与迪香式微笑
③ 镜子法/回看/满贯法
3) 形象——以貌取人是科学的
① 演说时的服饰与配饰
② 头、手、足部的形象
4) 情绪——制造短程内分泌“紊乱”
① 技术控制——纯粹的情绪技巧
② 感情融入——寻找心灵的净土
③ 提情绪——掐头法与去尾法
4. 控场技巧
1) 控场的整体原则
① 开放Open
② 理解Understand
③ 正见Orthodoxy
④ 真诚genuine
2) 控场互动技巧
① 以问代答，巧妙回应
② 遇强则强，以柔克刚
③ 理性思考，感性表达
3) 被动控场的即兴发挥
① 发现事实
② 比喻类比
③ 托物起兴
④ 练习——“111”觉察训练
第五章 讲师建议（PPT）制作优化（3小时）
1. 准备篇
1) WHY为何做——授课型、产品型、汇报型
2) WHO给谁看——B端偏理性、C端偏感性
3) HOW怎么做——搜集素材、收集意见、专业技术
2. 实施篇
1) 构成
2) 内容
3) 风格
4) 尺寸
5) 色彩
6) 字体
7) 图片
8) 动画
3. 工具篇
1) 检查
2) 演练
3) 跟踪
4) 迭代
第六章 课程包开发（3小时）
1. 学员材料
1）培训前：阅读材料、前测等
2）培训中：学员手册、散页道具等
3）培训后：评级报告、实践计划等
2. 讲师材料
1) 培训前：大纲、实施计划、培训手册、需求调研表、营销海报等
2) 培训中：培训师手册、散页、挂图、音视频、讲师ppt等
3) 培训后：测试卷
3. 教学活动材料
1) 培训前：课前活动说明等
2) 培训中：需要用到的所有材料、道具、奖品等
4. 测评材料
1) 培训前：测评软件、测评指南等
2) 培训中：测评报告
3) 培训后：测评软件、测评指南等
第七章 ：学员试讲与讲师点评（时长根据学员人数和课时数具体确定）
1. 该部分，以学员演练为主；
2. 讲师点评依据《通关考评标准》，可由讲师提供；
3. 可以根据甲方要求，增加“课程小样录制”环节。
