第一模块 工作关系JR
1）TWI简介
2）TWI产生的前因后果
3）职场在存在的11种劣习
4）员工关系管理的四大原则
5）如何管理班组里的刺头
7）工作关系思维导图解决工作关系问题
8）工作面谈流程与方法
9）处理不满情绪员工的十大招术
10）员工成熟度与领导方式的关系
11）班组长需具备的四种核心素质
12）工作关系思维导图
◆案例链接：华为机器人员管理
◆工具：《工作关系改善表》《葡萄图关键事例记录卡》
◆案例链接：李组长的困与惑
◆视频：何为JR及观后感想
◆请问组长与王大锤分别犯了那些错误
情景剧：1）班组长三个错误2）组长与组员的争吵
第二模块 工作教导JI
1）TWI四项技能最受欢技能：JI
2）何时对部属进行教导
3）工作教导的错误方法
4）培养部属的四大技巧
5）工作教导的四阶段法
6）第一阶段：学习准备
7）训练预定表应考虑的事项
8）工作分解的主要步骤和要点
9）工作分解表的做法
10）第二及第三阶段：教三练四
11）第四阶段：成果验收
◆《工作教导事前准备表》《工作分解案例说明》
◆练习：《训练计划表》《工作分解表》
◆品管人员岗位技能一览表
◆练习：教三练四方法编制十字结
◆教三练四方法演练
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◆视频：何为JI及观感想
◆互动：跟我学手操
◆《丰田人才333制》
◆《华为员工交叉技能矩阵图》
◆《华为新员工上岗资格获取流程》
第三模块 工作改善JM
1）普通班组长与卓越班组长的区别
2）发掘问题点的方法
◆工具：《问题点检查表》
◆工具：《不合理检查表》
3）工作改善七步法与技巧
4）5W1H的使用技巧
5）解决问题的七个关键
◆工作改善常用十八种工具
◆互动：工作改善问题选择表设计
◆互动：工作简化分析表设计
◆案例链接：1.焊接质量严重 2.5WHY案例分析
6）生产现场七大浪费产生原因与改善对策
◆七个案例学会IE七大手法
◆改善提案表的设计
◆视频：何为JM及观后感想
◆改善范例：1.搬运改善 2.效率改善
◆《Kaizen登记表》
◆四个案例学懂ECRS
◆案例：1）长虹电视流线化测试改善 2）SMED快速换模的七项改善点
第四模块 工作安全
1）工作安全四阶段法
2）员工做到三懂三会；
3）三级教育缺一不可；
4）安全行为的十大禁令；
5）安全生产的四不伤害和三不违章原则；
6）安全管理的3E原则；
7）员工作业前中后安全管理
8）十二种技术手段确保现现场安全；
9）现场管理的重点是十六种危险人；
10）安全生产的四种监督方式；
11）安全生产中的三违现象；
12）安全生产教育培训的八大方法；
13）事故处理的四不放过原则；
14）安安型班组建设的十三个建议
◆工具：《安全生产责任书》表格 《生产安全自检表》范本
《工作安全分析表》范本 《隐患整改通知单》范本 《安全隐患识别表》范本
◆练习：工作现场场景，学员找安全隐患
◆案例分析:我的手指
◆视频：何为JS及观后感想
◆分享：1）杜邦严守的十大安全信念2）优秀企业安全宣传片欣赏
