第一章 班组长的角色认知
第一节 班组长综合能力模型
第二节 班组长的十项岗位职责和基本任务
第三节 班组长的角色分析、定位与转换
第四节 班组长需具备的四种核心素质
第五节 员工成熟度与领导方式的关系
第六节 班组长影力三大来源
第七节 适合班组长的领导方式
第八节 六型六星班组建设途经与方法
第二章 TWI之JR工作关系与JI工作教导
第一节 降低员工离职率的13个方法
第二节 改善员工关系的四个原则
第三节 工作关系思维导图解决工作关系问题
第四节 工作面谈流程与方法
第五节 处理不满情绪员工的十大招术
第六节 第五代情景管理：员工成熟度与领导方式的关系
第七节 工作教导十大时机
第八节 工作教导四大阶段与十八个步骤
第九节 工作教导之教三练四
第三章 班组长激励能力与执行力提升
第一节 班组长实用激励菜谱
第二节 激励员工的26种实操方法
第三节 经常用到的十种非物质激励方式
第四节 实用激励十二种手段108种方法
第五节 表扬7条原则与批评的汉堡包法则
第六节 提高执行力的三个核心要素
第七节 工作任务推进的4乘4模型
第八节 执行力不佳的十个原因与对策
第九节 提高执行力的四把金钥匙及十字法则
第四章 班组长高效沟通能力
第一节 班组管理的最高境界：沟通式管理
第二节 高效沟通的两项黄金法则及六大基本态度
第三节 适合班组长的沟通方式
第四节 与上司、下属及同事沟通的技巧及禁忌
第五节 满足三级沟通需求对应的沟通行为
第七节 下达命令的五步骤十字决
案例一：班前会与班后小会 案例二：提案改善范例 表格:岗位作业标准控制点 讨论：1）班组长为啥出力不讨好 2）说出你最认可的现场管理工具 互动:头脑风暴,找一找培训现场5S改善点有那些 案例分享：1）现场改善后5S照片 2）设备维修管理可视化看板 3）设备安全运行绿十字 4）清扫工具设计大赛 分享：《5S标准化手册》 互动：模拟班会 质量案例分析：用案例讲观点 |
第五章 班组长高效现场管理
第一节 班组一日作业流程 第二节 班组现场管理的基础：标准化 第三节 高效现场管理内容与工作安排 第四节 现场管理五大对象与六个终极目标 第五节 高效班前会的实施流程 第六节 高效班前会可包含的十三项内容 第七节 精益生产现场管理常用的十八大工具 第八节 高效现场管理的最基础工具：5S |
第六章 精益现场质量与设备管理
第一节 员工质量意识提升五大方法 第二节 打造班组质量文化的十大质量活动 第二节 现场质量管理四不原则 第三节 PDCA过程方法实施与案例分析 第四节 质量问题改善七大步骤与三项核心 第五节 减少设备计划外停机的九大方法 第六节 设备问题系统改善5WHY法 |
